监视不能代替监督

最近，南京河西区域的环卫工人陆续配发了一批「智能手环」。除了显示时间、天气以外，手环还能实时定位，一旦环卫工人原地停留二十分钟，就会自动发出「加油」的报警声。不过在媒体广泛关注后，该手环的提醒功能已取消。

乍一看，这手环还挺牛的，可环卫工人自己都说，戴上之后感觉像是有人一直在盯着他，被监视了。相关负责人说明，这是为了让环卫工人按照标准打扫，如果停留时间过久，很难保证街道的清洁。这话可以解读为，环卫工人动起来，街道不一定清洁；但环卫工人不动，街道肯定就不干净，听上去十分先进的管理方式顿时就退化不少。

从结果主义导向来看，「动不动」和「净不净」之间，似乎并没有必然联系。如果靠戴着手环刷步数，干活敷衍马马虎虎也不行；如果已经保持街道干净，原地停留稍事歇息，公众完全能够理解。在一份需要责任心的工作上，激活人的内在主动性比强制推动更有效。

虽然说，手环背后的人工智能，也算是对当下监督管理方式的创新，但「智能」终究离不开「人工」，再怎么创新，也都应契合人性化预期。在这类智能设备的「监控」之下，环卫工人被系统判定为「偷懒」，特别是当一个敬业的人被机器催着干活，难免让人产生消极情绪。退一步讲，对环卫工作加强监督没有问题，但落脚点始终都应该是「人」。

事实上，搞环卫工人监控的城市不只南京。深圳宝安区的环卫工人早就被安装了 GPS 定位器，每小时都有里程份额，达不到标准就是不合格。据华商网报道，西安的检查人员甚至会拿着小刷子和电子秤，蹲在路边扫灰称重，要求一平米灰尘重量不能超 5 克，垃圾路面滞留时间不超过 5 分钟，不合格一次扣 100 元工资，第三次就辞退。

对于环卫工人，我们原本可以有更多关注点。有报道指出，全国各地的环卫工人的收入，往往比最低工资标准高不了多少，福利待遇也经常付之阙如，而他们却承担着巨大的工作压力，经常需要在高温、严寒与恶臭中工作。与此同时，干如此「脏活累活」的基本都是文化程度低、家庭条件差的中老年人，在就业市场上毫无议价资格，如何保障这一群体的话语权，值得思考。

最新的科技成果，不该被用在「监视」上。想要提高环卫工人的效率，最好的办法就是改善他们的工作环境，提高他们的待遇，使用更先进的器械设备辅助他们工作，如此才能吸引更多人加入环卫工人的队伍，让城市更美好。

作者 冯彬