县委书记的「7 分钟讲话」为什么火了？

近日，一段安徽肥西县委书记在一线处置公共事件、直面群众问题的视频火了。面对群众和手机摄像头，他全程语气平和，思路清晰，通俗易懂地介绍政策。「政府是为人民服务的，你们放心。」在现场，这位县委书记的喊话，喊到了大家心里。现场掌声不断，网上更是一片点赞。

掌声源自认可，是对基层干部的充分肯定。观察这位县委书记的现场处置，有几点确实难能可贵：

其一是有诚意，群众的急难愁盼，再小也是大事，尽管已是凌晨，收到消息后仍第一时间赶到现场。看到「管事的人」有这样的态度，群众心里自然会踏实许多。

其二是有方法，短短七分多钟，将事件的矛盾焦点、群众的核心诉求，条分缕析、一一回应，给出解决对策。没有花里胡哨，没有推诿卸责，单刀直入、实事求是。

当然，说得好更要做得好，表态之后关键是要快速推进解决纷争，随着这位县委书记的讲话走红网络，当地唿吁大家多多关注事件的后续处理，可谓务实。

老百姓最讲实在，谁能干事、谁干实事，就会支持谁。特别是在矛盾冲突较为集中的一线，群众诉求庞杂而具体，对问题的解决也比较迫切，尤其期盼「能管事」的人来。对此，各级干部特别是基层一把手，应当敏锐起来。无论是自我要求，多到群众身边走走，还是带好队伍，督促「能负责的人」与群众面对面，大家都奔着解决问题去，才能形成基层治理的正向循环。

到一线解决问题，是职责所在，更是能力要求。如今要成长为一名好干部，考验越来越多，想得到群众的认可并不容易。一方面，公众的权利意识普遍高涨，表达更加强烈而直白，这对干部的问题分析能力、统筹协调能力和布置落实能力等都是挑战。另一方面，身处互联网时代，很多时候，到一线办公就好比「公开直播」，必须经受更多目光的打量与审视。「放大镜」之下，干部既要接地气还要懂舆情，既要能干事还要会沟通……当群众工作出现新变化新期盼，干部们惟有更加主动地去用心学习、提升本领，才能适应新情况新要求。