西单大悦城引领承载商圈升级发展全面助力国际消费中心城市建设
西单大悦城，这个首都购物中心的先行者与优等生，凭借十五年的重度运营经验，在消费地标打造、优质品牌首店首发、时尚风向活动打造、数字消费创新上有着扎实积累与优异成绩。在这场培育建设行动中，西单大悦城深度链接商圈与品牌，融合线上与线下，完善空间与体验，聚焦本地与外溢客群，以自身的不断发展提升助力国际消费中心城市建设，满足城市青年日益增长的美好生活需要。
立足本地，稳步品质升级，构筑商圈领航力
西单商圈是北京三大传统商圈之一，20 世纪 90 年代开始就是京城「日潮」、「韩潮」爱好者的集聚地，引领了北京潮流发展。但近些年来随着新兴商圈的分流以及市场趋势变化，西单商圈在一众潮流达人的眼中逐渐减弱了吸引力。从 2018 年开始，西单大悦城提出重塑西单潮流地位，沿着「青年潮流文化中心」的细分定位不断夯实自身内容，升级品质，唤醒西单潮流基因的同时，力图体现中国青年自己的「时尚自信」。
西单大悦城率先进行的是南区 1-3 层的升级改造，通过艺术化、简约化的设计语言与最新引进的一线、热点品牌，塑造区域亮点，形成一层轻奢、二层彩妆、三层艺术的商业内容组合，打造了「精致潮流生活方式」的连贯氛围。凭借对消费者心理的深度把握，形成空间区域的精准定位，聚焦垂类运营下的细分领域，实现对同圈层客群的多维接触与深度服务。
随后打造的「悦·雅」珠宝配饰区，定位年轻人专属的珠宝轻奢配饰。区域在空间和业态规划上进行双线突破，将原本大进深、难消化的零售商铺重新整合切分，引入 8 家珠宝品牌 +1 家生活品牌，环绕永生青苔景观，形成了一个满足更多商业可能性的灵活空间；精准的改造定位大大提高了该区域的坪效，销售额同比原区域提升 4 倍以上。
除此之外，西单大悦城高度重视服务品质升级，从友好性、舒适性、耐久性、可持续性的角度对场内部分卫生间进行新装改造，以最新潮的 ins 风搭配莫兰迪色设计，配合全新、顶级的卫生设备，提升顾客舒适体验度。同时新改温馨亲子间，让每一个人都得到全方位照顾与关怀。
2022 年起，西单大悦城将加速推进整体改造提升。计划在未来 3-5 年内有节奏分步实施包括外立面、东大堂、B1B2 等空间及区域的改造升级，尤其以 B1、B2 层的焕新升级为抓手，打造潮流第一现场，致力成为潮流消费与潮流体验一站式目的地。此次改造提升将助推西单大悦城实现「脱胎换骨」与「凤凰涅」，成为具有全国影响力的消费示范场与时尚潮流地。
需求出发，深耕首店经济，培育品牌竞争力
西单大悦城一直认为，首店经济的探索，应是建立在深刻的市场判断与消费洞察之上的，应是以消费者需求为导向的指向性规划。只有围绕项目定位，引入契合的首店品牌，建构并不断升级商业内容与场景体验，方是长远之道。
从开业初期最早的北京快时尚旗舰店组合，到近年来国际轻奢精品的持续优化，西单大悦城不断回应、满足市场趋势与消费者诉求。面对火热的首店经济，西单大悦城不盲从，基于自身定位冷静判断。近年来引入的多家首店、旗舰店、高能级店更是在这一思路之下展开。如 Burberry Beauty 北京首家旗舰店、ISSEY MIYAKE 中国首家快闪店、Chloe 国内首家法式花艺香氛旗舰店、GUCCIbeauty 全品类精品店、ANNA SUI ACTIVE 北京第二家店、Charlotte Tilbury 北京第二家店、LEGO 西单定制精品店、POP MART 北京城市旗舰店等。
在集聚人气的餐饮业态上，西单大悦城不仅引入本土市场头部品牌，而且结合西单商圈独有的旅游基因，引入国粹与京粹调性的优质品牌及全球餐饮精品，打造独有的特色餐饮品牌组合，满足消费者追求生活品质与饕餮珍馐的双重需求。如人气中式点心墨茉点心局北京首店、宝藏排队王东发道茶冰厅北京首店、法国国宝级烘焙坊 GONTRAN CHERRIER 北京第二家店、京菜头部品牌小大董、原汁原味墨西哥料理墨纪、精致日料隐泉等。
在引入首店后，为了更好地帮助首店经营发展，西单大悦城秉承同行者思维，结合自身在地经验给予品牌经营建议与指导，培育品牌市场竞争力。通过深研货品与人群、把握市场趋势与促销节奏，进行针对性扶持助力，并使用百万粉丝量级的自有线上渠道进行宣传助推。
2021 年西单大悦城场内近 300 个品牌中全国销售冠军占比 15%，北京销售冠军占比 25%；全年销售额达 38 亿元，客流约 2000 万人次。随着改造升级的深入，西单大悦城将突破物理条件制约，引入更多高能级、国际化的首店，同时加大扶持力度、培育本土新兴消费品牌，形成「品牌 + 品质」的独有旗舰时尚组合。
内引外联，携手顶级资源，打造时尚风向力
作为最早将 IP 引入商业展览的购物中心，西单大悦城多年来在与外部资源地携手共创中，成功探索了「潮流文化 + 品质艺术」的活动策展理念，打造了时尚品牌活动的风向标。在潮流资源上，每年持续精选并合作国内跨界资源，举办潮流大展，成功落地有如「大力水手 90 周年展」、「泡泡玛特十周年-拾光造梦机」、「不二家糖果再生实验室主题展」等，带给京城消费者最新潮的沉浸式体验。2022 年春节期间，西单大悦城携手迪士尼 IP 带来的迪士尼松松「装可爱」华北首展活动，不仅引爆消费者社交平台讨论风潮，更实现了销售额超千万的骄人数据，刷新了同类首展销售记录。
在艺术资源探索上，西单大悦城为超过百名青年艺术家搭建起了展示和推广的平台。与高孝午、李承九、彭磊等知名艺术家合作作品个展，使公众进入他们的艺术世界；也连续举办三年美院毕业生艺术群展，为即将离开象牙塔的准艺术家们提供施展拳脚的「初舞台」。
另一方面，西单大悦城联合场内资源，开展大悦嗨新节、大悦超级红运周、大悦疯抢节等大悦城独有的时尚品牌活动，辐射近百万人群，通过自造节日短时拉升销售提升。2021 年西单大悦城抓住疫情平稳窗口期，进行多场大型 SP 活动，三大档期活动平均销售提升 28%，客流提升 32%。
随着今年 3 月 1 日「2022 北京消费季」拉开序幕，西单大悦城灵活布局档期活动，积极响应「首秀北京」、「潮购北京」、「时尚北京」、「智惠北京」的号召，精细化排布促销活动和各项措施，推出更多具有大悦城特色的主题系列活动。
市场驱动，数智化营销场景闭环，彰显智慧创新力
西单大悦城自 2019 年开始布局线上数字用户生态，经历了疫情的「大考」与「催化」，已率先实现了「核心业务在线化、运营管理数字化、消费场景智慧化」的转向。西单大悦城独创的 OMO 线上线下数智化营销闭环，完成了渠道、流量、信息、数据的智能融合，实现了从客流精准识别、智能商管、立体营销、评价管理等服务闭环。
在西单大悦城看来，数字消费的赛道已从单向的 O2O 线上到线下模式转换到双向的 OMO 线上线下融合模式，需要将消费环节与消费体验的全生命周期纳入其中，进行更多场景接纳与场景创新。针对全场景数字化建设，西单大悦城与中国电信合作，成为中国电信北京公司首个 5G+MEC 智慧商业综合体战略合作伙伴。2021 年双方携手共同打造首个 5G+MEC 智慧商业综合体，为未来实现线下活动、商业场景、购物服务的实时 4K 直播，打造 AR/VR 场景化购物服务等多重 5G 互动体验奠定了良好的基础。
此外，机器人导购形成的智能客服与优惠券中心、AR 导航精细到秒的系统、数字艺术空间形成的视觉创意秀，都是在数字场景建设中的最新应用进展。西单大悦城未来将把 5G、VR、AR 等全新技术手段更全面地运用于商业运营，构建消费新场景，以自身的技术革新助力西单建设智慧商圈。
到 2025 年，中国社会消费品零售总额预计可达 50 万亿的规模；届时北京将率先建成具有全球影响力、竞争力和美誉度的国际消费中心城市。在这场消费新浪潮中，西单大悦城将顺应发展新趋势，融入发展新格局，刺激并释放目标客群消费潜力，为畅通经济内循环贡献一份力量。
作者 张于惠子