刘瑞涛踏实做事，真诚待人，我向来说一不二

在丽锦已任 3 年区域经理的刘瑞涛是安徽人，手下管理着 7 家店，一百余员工，三年内多次获区域业绩冠军。在 2011 年 8 月份加入丽锦的刘瑞涛用狮子座的霸气和果敢，在不到一年的时间内就升到了区域经理的位置，他用自己的实际经历告诉那些正在徘徊或处于困境的年轻人，遇事切勿轻言放弃。

《时尚北京》：能聊聊您在从事美发行业期间的深刻经历吗？

刘瑞涛：最开始门店被丽锦公司收购之后，公司给了我 10 万业绩的指标，什么时候做到什么时候公司出资装修这个门店，希望通过这个条件来激励我，其实对于当时每个月才一两万业绩的我来说是个打击，因为我觉得实在是太难做到，以前做的不走心，完全靠着感觉来，从来没有受过系统正规的培训，突然让我自己动脑用心想办法把业绩提高这么多，我一下子根本适应不过来，但我当时下定决心要博一把，结果我们很快就做到了这个指标。

《时尚北京》：说说您做了这么多次区域业绩冠军的心得吧。

刘瑞涛：踏实做事，真诚待人。对员工事事有交代，对顾客绝对坦诚相待，一就是一，二就是二，没有」就这样吧「、」差不多得了「这种说法。私下我跟手下的员工兄弟般相处，尽可能在工作和生活上多帮助他们，甚至在她们的家庭生活上我都能帮则帮，半夜两三点有需要我都会二话不说，因为我认为员工如果家庭生活不幸福或是有什么困难，势必也会影响到他们的工作，帮他们也是在帮丽锦，就是在帮我自己。一般问题上，我更注重引导员工，让他们自己本身有计划有自觉，而不是时刻需要我来严格要求着，像看孩子一样督促着；在原则问题上绝对不迁就，比如带一个店长我会先给他指导教育，带他尽快熟悉这个职位，知道自己要干什么，重点干什么，在我觉得可以的时候我会给他的门店下指标，包括门店的业绩以及他手下员工的幸福感，如果在规定期间没有达到我的要求，我不会手软，不至于把人开除，但是降级肯定是会有的，人吃一堑就必须学会长一智。

《时尚北京》：进入丽锦之后的最大感觉是什么？

刘瑞涛：天外有天，人外有人。曾经我觉得自己在专业方面已经很不错了，可是进入丽锦我重新感受到自己还有很大可以改变和进步的空间，前景也更明亮，视野更开阔。以前我就只想老老实实开家小店，能安逸过日子就行，但在这个艰难的摸索过程当中开过几家店都以失败告终，我的所有积蓄几乎都赔在那几家店里，而父母重病在身，家里急需用钱，那个时候加入丽锦让我看到了整个行业和我人生的希望，重新让我对人生有了新的憧憬和期待。我将所有一切都投入到丽锦，然后丽锦确实没有辜负我，现在我回老家，左邻右舍对我们家都是羡慕的眼光，我父母也真正对我放心了。

《时尚北京》：您觉得如果区域和门店想壮大必须具备什么样的人员素质？

刘瑞涛：第一，要不断提升自我，成功没有标准，学习没有尽头，人活在社会中就得不断进步，不断充实自己；第二，就是得让手下的员工跟我一同进步，力所能及在各方面帮助他们提升。

《时尚北京》：谈谈您印象最深刻顾客的故事吧。

刘瑞涛：有一位跟我感情最好的客户早已经是我的好朋友了，她在各方面给予我帮助，甚至在加入丽锦之前她曾经要投资帮我开店，当然我不可能就真的拿朋友的钱来满足自己，只是觉得能在深陷困境的时候还肯伸出援手的朋友是真正意义上的朋友，对此我一直铭记在心。

作者 本刊编辑部