董丹，甘做平凡守护者

在泉城济南，有这样一群「公交人」，他们「晨兴驾车去，披星戴月归」，被市民亲切地称为「百姓专职司机」，董丹就是其中的一员。自 2004 年开始，董丹成为济南公共交通集团有限公司 B52 路驾驶员，至今已有 17 年。17 年光阴中，董丹每天驾驶公交车行驶，同样的路线、同样的站点，外人看来似乎单调乏味，但是董丹却在这 10 米车厢中，始终用微笑迎送南来北往的乘客，以真心赢得乘客的理解和信赖。

勇斗歹徒，巾帼不让须眉

董丹第一次进入公众视野，是在 2015 年 7 月 12 日。当天下午董丹驾驶公交车从公交总公司站点发车，在行驶至济南中心医院公交站点时，上来一位 30 岁左右的男子。「那天我正常上班开车，本以为他是普通的乘客，没想到他忽然左手掐住了我的脖子，右手举起了刀，并威胁我关上车门将车开到泉城广场。」董丹回忆说。

危急时刻，董丹悄悄按下报警键，反复劝说该男子让乘客在解放桥南公交站点前方路口下车，在得到允许后及时将乘客安全疏散。随后，该男子不断催促董丹将公交车快点开到泉城广场，董丹想到泉城广场人流密集，不知道他会做出什么更加疯狂的举动。为避免给更多的人造成伤害，董丹不顾个人安危，放慢车速。当车行驶到银座商城附近时，该男子发现了赶来的警察，就拿董丹当人质以此要挟警方。

车停稳后，董丹快速打开前后门。此时，后面一辆公交车的司机张宇赶了过来，在车下不断劝说该男子不要激动，并提出由他上车替换董丹当人质。董丹在该男子注意力从她身上转移的瞬间，快速拔下灭火器保险销，对着持刀男子面部喷去，男子一时躲避不及，摔倒在地，被特警迅速擒获。

「其实这件事给我造成了不小的心理阴影，每次有乘客在我身边，我都会很紧张，好在经过这几年的心理疏导，现在已经能克服了。」虽然董丹说得轻松，但是从她的话语间不难感受到这件事对她的影响。「作为驾驶员，保护乘客的安全，是我义不容辞的职责。」董丹说，「从那件事后，我就感觉平安就是最大的幸福。」

「勇斗歹徒」事件让董丹成了大家眼里的英雄。在接下来几年里，她先后被授予济南市道德模范、全国道德模范提名奖等多项荣誉称号。今年 2 月 23 日，她又入选中宣部公布的第六批全国岗位学雷锋标兵名单。

「举手之劳」里的温度

即便无数次被人们称为英雄，董丹还是选择坚守在原来的工作岗位上，做一名平凡而普通的驾驶员。像从前一样，董丹依旧努力工作，在点滴小事中守护市民的出行安全，向每一位乘客传递平凡的温暖。

「可找到你了，好闺女，多亏了你那天帮忙，我才顺利坐上车回到了家，到现在，我的心里还暖暖的……」在车队站房，驾驶员董丹接过工作人员转来的电话，电话那头一位老人对着董丹就是一阵勐夸。「大爷，这是我应该做的，您老可别放在心上哈，遇到任何一位我的同事，他们也都会这么做……」董丹说道。

经车队副队长王莉了解并调取车载监控，董丹帮助并搀扶行动不便的老人上下车的经过浮现在大家眼前。尽管董丹认为这些举动非常普通，但却体现出她的职业素养和满满的爱心。

这种「举手之劳」还有很多，黑虎泉经常有老年人一早去打水，因为早去不用排队，有几位老大爷几乎每天都坐第一班 B52 路回家。每当董丹当值时，经过这里都会拉起手刹，然后帮他们把水抬到车上。「每次我开早班车到那儿的时候，远远地就看到大爷们在张望，等车开近了，他们一发现是我，就可高兴了，我也很开心。」后来也是几位老大爷联名写了表扬信，单位才知道此事。

B52 路老年乘客较多，每当有老年人上车，董丹都会认真规范地操作司辅器，宣传动员乘客给老年人主动让座；遇到行动不便的乘客，她总是耐心等待，确保乘客安全上下车后关门起步……久而久之，乘客们与董丹成了老熟人。「有一些常坐车的叔叔阿姨和我都熟了，一上来就打招唿：『哎呀，小姑娘，又坐你车了』『姑娘开车慢点，注意安全，多喝水』，有时候他们知道开车不能聊天，便拍拍我的肩膀，真的是和自己家人一样，让我感觉很温暖。」

休班的时候，董丹也喜欢坐公交车出行。「我自己坐公交的时候，通常以一个乘客的角度来考虑，这种驾驶态度是我喜欢的么？我希望遇到一个什么状态的驾驶员？」正是这种细心耐心的态度让董丹收获了乘客的喜爱。

让学雷锋精神蔚然成风

董丹在获得了一系列荣誉和奖励的同时，千方百计地将所得荣誉回报给社会。济南公交总公司成立了以董丹命名的「董丹志愿服务队」，成员目前已达到百余人。

去年新冠肺炎疫情暴发后，车上需要随车人员对乘客进行登记和相关防疫工作，董丹第一个在工作群里报名，加入车队疫情防控突击队，而「董丹志愿服务队」的其他成员也都随后参与进来。

面对当时严峻的疫情形势，清晨 4 点多，当寂静的马路上空无一人时，董丹便开始了一天的工作：对车辆座椅、扶手、刷卡机等重点部位进行清理消毒后，清晨第一班公交车准时从场区内发出。「您好，欢迎乘车，请配合体温检测，请出示有效证件乘车，上车的乘客请戴好口罩，注意防护。本车已消毒，工作人员体温正常，请放心乘坐。」每经过一个站点，她都会对车上的乘客进行乘车提醒。

董丹还专门总结出了一些疫情期间乘坐公交需要注意的事项，在等待红绿灯的间隙，利用车内的语音系统进行注意事项的播报，董丹觉得，多一份细心，乘客就能多一份安心。晚上 9 点，一天的营运任务结束后，董丹加入到夜间车辆深度消毒工作中，协助车队消毒人员对每一辆公交车进行彻底消毒。

除了特殊时期，「董丹志愿服务队」的志愿服务活动做到了常态化、深入化。一有时间，董丹就牵头积极联系学校、养老院、福利院等定期开展志愿服务活动；她经常深入社区宣讲公交便民利民服务举措，上站上线开展便民服务活动。此外，董丹还光荣地成了一名百姓宣讲员，到企业、社区、学校宣讲，以自己的亲身经历讲述公交人的故事，弘扬社会正能量。

作为窗口服务行业的榜样，董丹始终保持本色，充分发挥模范带头作用，弘扬时代新风，并且始终以饱满的工作热情、积极的工作状态、优质高效的服务，驾驶着公交车穿行在泉城的大街小巷，把公交车当成传播雷锋精神的窗口，一路播撒着文明和爱心，传递着助人为乐的精神。

？郭晓娟

Dong Dan， Willing to Be An Ordinary Guardian

O n F e b r u a r y 2 3 ， 2 0 2 1 ， t h e n a m e l i s t o f t h e s i x t h b a t c h o f national learn-from-Lei Feng activity demonstration sites and post learnfrom-Lei Feng models named by the Propaganda Department of CPC Central Committee was published. I n p a r t i c u l a r ， t h e d r i v e r o f N o . B52 of Shangdong Province Jinan Public Transportation Group Co.， Ltd. Dong Dan was selected into the sixth batch of national post learnfrom-Lei Feng models.

At 5：00 pm on July 12， 2015， Dong Dan was driving the bus to perform the operation task along Jiefang Road in Jinan of Shandong Province from east to west. When s h e d r o v e t o t h e b u s s t a t i o n o f Shandong Province Jinan Central Hospital， she was suddenly hijacked by a knife-wielding man. At the critical moment， Dong Dan showed no fear but spirit and fought with t h e t h u g . F i n a l l y ， s h e m a n a g e d to bring the thug under control with the help of the police and passengers， ensuring the personal safety of all the passengers on the bus.

A s t h e m o d e l o f w i n d o w service industry， Dong Dan always keeps alive and gives full play to the leading role of a model. She always drives the bus through the streets and alleys of Jinan with full enthusiasm， active working state， a n d h i g h - q u a l i t y a n d e f f i c i e n t service to deliver the power source of helping others.

作者 刁艳杰