张振汉：做有温度的企业
在与张振汉攀谈的两个半小时里，并没有感受到来自一个企业家的好自矜夸，也没有听到一味枯燥的公司介绍，更像是朋友间的闲谈。经历、成长、过程、感悟……看似琐碎无序的对话，最终却自动形成对他完整立体的认知。作为一个外国人，张振汉不断强调：「我来自马来西亚，现在生活在山东济宁，经营一家房车企业。我不是来中国体验生活，而是在这里真实地生活。」
与中国的缘分
1977 年，张振汉在马来西亚出生。「当年我的高祖母那一代来到马来西亚，所以我是第五代华人。我的父母都是老师，他们给我起名『张振汉』。小时候我对这个名字并没有很在乎，长大之后，才慢慢体会到这个名字寄予了父母对我的希望，也让我不能不相信与中国的缘分。」张振汉说道。
从小在多种族、多语言、多文化的马来西亚长大，让张振汉始终保持着开放与接纳的态度。「我在家与父母是说中文的，爷爷那一代会讲方言，所以我们也讲客家话。我身边的很多朋友说广东话，还有一些说闽南语，所以我也都听得懂。上学之后，马来语是必修课，小学三年级之后开始学英文，我是在中文、马来语、英文的共同熏陶下成长的。」
大学期间，张振汉主修电子机械专业。那时美国的英特尔（Intel）公司为了招揽人才，会给成绩优秀的学生提供奖学金。入学第一年，张振汉就被英特尔公司锁定，成为奖学金获得者。毕业之后，张振汉如约来到英特尔工作，两年之后，被外派到美国。
原本几个月的外派时间，没想到一待就是 8 年。在美国期间，张振汉主要从事光通类产品的研发，因为产品在深圳的富士康公司代工，所以他有机会来到中国。「我大概是 2008 年来到中国，在深圳，我发现如果街上一栋楼正在拆除，可能不到 7 天就拆完了，然后不到 3 个月，一栋新的楼又重新建起来。那时就感觉中国发展得太快了。」张振汉感叹道。
在深圳工作期间，张振汉认识了一位在当地一家台企工作的姑娘，两人很投缘，又有很多共同的话题。「她是做人事工作的，她的很多意见推动我一步步比较沉稳地走到今天。她也能够把我的西方思维与中国国情融合起来，让工作更好地落地。」之后，两人在中国结婚，为了方便照顾妻子的家人，他们决定一起搬到山东济宁。对张振汉来说，跟中国的缘分似乎才刚刚开始。
投身房车产业
今年，在澳洲房车协会发起的 2022 澳洲年度房车评选活动中，山东奥斯登房车有限公司生产的 HY480、21FT6 家庭版及 17FT6 SINGLE AXLE 三种车型，凭借热镀锌车架、高强度复合材料的车身工艺、卓越的独立悬挂的越野性能、优异的内部布局设计、精湛的内饰做工脱颖而出，在所有参展评测中取得了第一名的成绩。作为公司总经理的张振汉，回顾过去 8 年的奋斗历程，内心感触颇深。
2010 年刚来到济宁时，张振汉就在考虑到底可以从事什么样的工作，是去别的企业任职，还是自己创业？一次偶然的机会，他与一位在国外从事房车相关工作的朋友聊天时，朋友建议他可以在中国尝试房车产业。「中国当时的旅游业发展得很快，而且在中国房车代工企业并不多，还有生存发展的空间，所以我觉得可以做。」张振汉说。
之后，张振汉认识了东岳集团董事长张养训，「正巧东岳是做专用车的工业集团，张先生也想投资房车项目，我们相谈甚欢，于是这个项目在很短时间内就落地了。」2014 年底，张振汉将高端智能房车生产项目从澳大利亚引进济宁，成立济宁首个房车制造厂家。
「最初三年我们处于亏损的状态。」张振汉坦言，「我们的产品销往澳洲，而我们的团队大部分都是中国人。有时我们觉得很好的设计，澳大利亚那边并不买账，而澳大利亚那边所需要的，我们又觉得不合适，所以我们要转变思维。」于是，张振汉每年都会派十多个生产和技术人员到澳洲去学习、考察，通过实地体验和深入沟通，真正了解客户需求。渐渐地，产品营销渠道不断畅通，很多环节变得顺畅起来。
在济宁高新区的重汽东岳国际事业园房车制造车间里，一辆辆崭新的房车正在进行组装和调试。「除了一些电器、门窗是外购的，房车整体钢结构，包括里面的水电，甚至是布艺沙发床，都是我们自己做的。」张振汉介绍说，「我们把整个生产工艺都牢牢抓在手里，这样如果出现什么问题，我们的反应速度就会很快，能够及时做调整。」
凭借出色的设计理念和过硬的产品质量，张振汉所带领的公司团队荣获 2017—2018 年度国内房车主委会「房车行业贡献奖」、2021 年澳洲房车新概念奖，并在 2019—2020 年中国拖挂房车出口量排名中位列前十名。「我的性格就是，决定做一件事，就一定要做到最好。」张振汉说。
企业要有温度
最近，张振汉又开始张罗着为公司置办各种物品。「我们正在添置台球桌和乒乓球桌，员工可以在工作之余放松一下。另外，我们正在筹建一个小小的图书馆，一方面鼓励员工捐书，捐的书会换成积分兑换成礼品送给员工的孩子们；另一方面，公司会汲取大家的意见，购置一批适合 3 至 15 岁孩子阅读的图书，以满足公司大部分员工的需求。」张振汉说，今后他们会鼓励员工每个月带着孩子来参加读书会，分享自己读的书，帮助孩子们提高阅读兴趣。
员工每天走进办公室，使用最先进的办公设备，累了泡杯花茶，喜欢喝咖啡的话，还可以用意大利进口的咖啡机冲杯香浓的咖啡。如果是公司管理层，每周都会有健身教练来指导做针对性的运动，当然，所有的健身服装用具都已置办好。公司会定期组织员工看电影、集体旅游，举办烧烤会、趣味运动会、唱歌比赛，鼓励员工销售自己家乡的特产。年龄较大的员工，还会通过公司提供的各种方案得到很好的安置……谈起公司提供给员工的福利，张振汉似乎有说不完的话题。「我常常考虑的问题，是怎么让员工在公司上班感到幸福。有一句话说的是，如果觉得工作很痛苦，那恐怕是入错了行。」
「我很注重科技方面的投入。」张振汉强调说，「如果没有信息化，企业可能很难存活下去。我们所有的电脑、网络、电子设备产品都有专属的 IT 人员负责，研发部门全部用最顶配的电脑。另外，我还会购置一些 VR 游戏设备、无人机、摄像机，激发员工的创造和学习能力。我希望员工在尝试与科技接触之后，可以感受到科技能够改变自己的生活。」
谈到与员工之间的关系，张振汉这样定义自己：「我不是什么老板，与员工其实就是合作伙伴，我们共同奋斗。我的任务是看准公司策略，避开各种风险，把握产品的开发，以及与客户沟通的尺度。另外，最重要的是要时时刻刻为我们的团队着想，照顾好他们。这样的话，他们也会照顾好企业，我就没有那么多的顾虑了。」
山东就是我的家
张振汉在山东已经生活了十几年，作为外籍人士，他也感受到了山东对他的各种关照。
「我们并不算是很大的企业，但我们的产品市场和运作模式是相对比较特殊的。」张振汉介绍道，「在济宁，基本上没有和我们同类型的企业，济宁市政府和高新区管委会对我们的项目非常看重。政府会主动与我们沟通，告知一些新的政策。市里的领导们也常常来参观指导，提供很多便利，比如我们需要资金方面的帮助，政府会根据相关政策替我们担保，提供科技补贴或者是科技融资。」
2016 年，张振汉被授予济宁市荣誉市民称号，2018 年获得济宁市孔子友谊奖，还连续三届被评为高新区杰出企业家。「我并不觉得这些荣誉是一种可以去炫耀的东西，它们更多的是给我一个动力、一种责任。」
谈到未来，张振汉说：「这几年，我们的主要任务是巩固海外市场的运作，计划在澳大利亚建立售后或者客服中心，下一步再辐射到新西兰。将公司业务发展到美国，是我们未来 2 到 3 年的计划。当然，随着今后国内新冠肺炎疫情的缓解，旅游业再度兴旺起来，我们也会陆续开发国内市场。但现在，我们需要一步一个脚印平稳地走下去。」
如今，张振汉与妻子和两个孩子在济宁过着平淡幸福的日子。「山东省给我颁发了惠才卡，济宁市给我颁发了人才一卡通，帮我解决了个人就医、孩子上学的问题。我非常感激政府为我提供的一切，也真真切切地享受在山东工作和生活的点滴。」每逢周末，张振汉也会像当地人一样，跟家人出去吃顿饭，送孩子去兴趣班，「我没觉得自己是外国人。我生活在山东，看山东新闻、吃山东食物、过山东日子，山东就是我的家。」
Chong Chern Han： Building a Caring Company Culture
Growing up in a multiracial， multilingual and multicultural nation—Malaysia， Chong Chern Han always maintains an open and receptive attitude. In his college years， he majored in mechatronics. In his first year in college， he was chosen by Intel to be a scholarship winner. After graduation， he joined Intel as promised， and was sent to the United States two years later.
Foxconn was the OEM of Intel products， so Chong Chern Han had a chance to come to China. When working in Shenzhen， he met a girl working for a Taiwanese company. Later， they decided to get married in China， and moved to his wife’s hometown Jining， Shandong.
When he first came to Jining， some of his overseas friends suggested that he try the RV industry in China. At the end of 2014， Chong Chern Han introduced the high-end smart RV production project from Australia to Jining， becoming Jining’s first RV manufacturer.
Relying on his remarkable design concept and excellent product quality， his company won the“RV Industry Contribution Award of 2017-2018” from the China RV Owners Committee； ranked among China’s top 10 in terms of the export of travel trailers from 2019 to 2020； won the New Concept Award for Australian RVs of 2021， and three awards at the Australian RV Appraisal of 2022.
Speaking of employee benefits， Chong Chern Han seemed to have plenty to say. “I shall always consider the interests of our team and take good care of them. Then， they will take good care of our company， and I will have less worry.”Chong Chern Han has been living in Shandong for more than a decade. As an expatriate， he also felt the concern shown by Shandong. Now， he lives a plain yet happy life with his wife and two children in Jining.
作者 杨晓璐