战疫情 保民生
汹涌的疫情打得所有人措手不及，全国人民都自觉宅在家里「为国家做贡献」，济南这个原本拥挤和喧嚣的城市，也在这特殊的春节变得前所未有的空旷和安静。家门可不出，民生不能误。战「疫」过程中，一点一滴的民生实事温暖了泉城。
托稳「菜篮子」，让市民吃好饭疫情当前，济南市打响了「菜篮子」保卫战。
全市各部门联合各政府商贸物资储备企业、各大连锁超市和各类批发市场，积极应对市场变化，拓展供应渠道，保障蔬菜、猪肉、蛋奶、粮油等生活必需品供应。华联、家家悦、银座、大润发等各大超市均建立了从基地直采、物流配送到门店销售的全程可追溯体系，保证商品供应充足、质量可靠、价格稳定。针对疫情管控时期蔬菜运输车辆进城难的问题，济南市应急部门为各大商超蔬菜运输车开辟绿色通道，统一颁发进城通行证，确保生活必需品运输渠道的畅通。
为应对疫情，济南市 127 辆「菜篮子」直通车全部出动，服务社区点（含车辆点、自营店、配送店、便民市场）近千个，合计日供应蔬菜水果近 20 万公斤，既解决了疫情期间居民出行不便、「买菜难」的困扰，又缓解了农民蔬菜积压、「卖菜难」的问题。针对部分小区菜店或便利店因受疫情影响供应不足，在推行「菜篮子」直通车的基础上，济南鼓励采取小区居民预约订购、组织蔬菜批发商组团进社区等方式解决。
防疫期间生活物资供应充裕、不断档、不脱销，还得益于济南市早已建立的肉、菜等生活必需品政府储备制度和应急投放网络体系。春节前，济南市就已完备了政府肉、菜物资储备和应急投放网络检查，2019-2020 年度政府储备肉 5000 吨、蔬菜 1.5 万吨，在全国同类城市领先。元旦、春节期间投放的冻猪肉和 1 月 28 日起投放的冬储大白菜，惠及全市 13 个区县居民。
同时为稳定物价，济南市发布最严告诫，明确疫情防控期间，防疫用品和生活必需品购销差价不得超过 35%，并对重要商品价格实行一日一报一巡查，违反规定的最高可罚款 500 万元。
服务升级，便民无处不在
疫情防控重要时期，越多的人员流动带来越多的交叉感染风险。为阻断疫情传播，济南市各部门推出的线上服务不断升级，便民举措无处不在。
济南市医保局、市场监管局、公安局、公共就业服务中心等各部门纷纷推出线上业务办理服务，5 大类 20 余项医保业务、24 项市场监管行政审批、95 项政务服务、10 项就业创业等业务事项均已实现「网上办、自助办、不见面」的线上办理模式。针对无法实现网上办理的事项，济南市行政审批服务局还暖心推出帮办代办服务。群众可以拨打咨询服务电话，通过邮寄等方式提交申请材料，由帮办代办人员代为运转后续环节，让群众想办的事情全能办、全办成。疫情服务仍在不断升级。2 月 6 日，
全国 11 省市开通「疫情服务直通车」地方版，济南市民可登录支付宝搜索城市服务，进入疫情专区查看。「疫情服务直通车」目前已支持疫情动态发布、患者同行程查询、健康申报等功能。
针对「一罩难求」的现实问题，从 2 月 7 日起，济南市全面推行民用防护口罩网上预约销售。网上预约以漱玉平民大药房分布在全市各社区的零售门店为依托，以微信小程序为载体，开展线上预约线下购买服务。漱玉平民零售门店的口罩日供货量将达到 12 万件以上。在口罩网上预约销售的基础上，这种市场供应方式将会拓展到其他消杀用品领域。
「疫」站代购，大爱温暖泉城
疫病无情人有情。
对于隔离在家的武汉返济人员，济南各社区通过代买代送、一对一关怀慰问等方式，在生活上关心帮助，在物资上确保供应，在心理上宽解抚慰，用爱心善意和责任担当温暖辖区留观人员的心。
温情的故事每天都在上演。有 3.2 万居民的济南莱芜区孟花园社区推出「疫」站代购服务，社区党员变身免费「代购员」，自 1 月 29 日起至疫情防控结束期间，帮助社区居民采购日常生活必需品；奥体西苑社区志愿者们郑重承诺，你有求我必应，解决社区留观居民生活上的后顾之忧；为照顾留观人员的心情，银座花园社区志愿者亲自陪护他们去往集中隔离点进行隔离；各村、社区志愿服务者严格按照防控要求，定期为留观人员上门配送专用垃圾袋，收取垃圾并进行消毒......
有序复工，防控不误发展
2 月 3 日上午，来济车辆在济南西收费站有条不紊地接受问询检查，外省车辆进行了详细登记，其中有不少是回济的复工人员。做好疫情防控工作的同时，疫情防控、民生保障等行业部分企业的复工复产申请通过批复，济南随即推出一系列暖心举措，帮助企业复工复产。
在强化企业生产服务保障方面，济南市通过派驻驻厂联络员等方式，督促生产企业全天候生产，释放最大产能。研究出台《关于积极应对疫情促进中小微企业健康发展的若干政策意见》，引导金融机构对因疫情影响暂时遇到困难的企业，以展期、续贷等方式予以支持。在加快推进重大项目建设方面，对于已开工的项目主动加强服务保障，对于暂时不具备开工条件的，优化审批程序，完善资金、土地等要素资源配套，积极有序推进。
为了保障企业复工复产工作顺利开展，济南交通管理部门对复工人员和运输物资的车辆开辟绿色通道，确保他们能够第一时间到岗到位，恢复生产。高速交警部门与辖区街道办、卫生防疫部门等单位三方联动，共同对外省车辆、外来人员进行登记管理，不漏一车、不漏一人。
寒冬终将过去。对战疫情，济南已布下天罗地网；无畏坚守，温情守望泉城的春天。
作者 葛丽君