战略创新角度谈民营企业社会责任战略的建立
【摘要】全球竞争环境急剧变化，我国民营企业面临着前所未有的挑战，只有通过创新才是民营企业走出困境的解决之道。本文着重研究民营企业的战略创新，首先介绍战略创新的内涵及其构成要素，然后结合企业社会责任相关理论，从创新角度提出建立企业社会责任战略，从而完善企业的战略创新之路。
【关键词】民营企业 战略创新 企业社会责任战略
一、引言
改革开放 30 多年来，我国民营企业迅速发展，已成为创造市场活力、带动就业、拉动经济增长的重要力量。中国入世后，民营企业面临的竞争环境日益严峻，在金融危机的影响下我国民营企业的发展受到更严重的挑战。据统计，全国民营企业每年新生 15 万家，注销 10 多万家；有 60% 在 5 年内破产，有 85% 在 10 年内消亡，其平均寿命只有 2.9 年。我国民营企业的高破产率不仅浪费了大量的资源，同时也给企业的投资者、管理者以及员工等众多利益相关者带来巨大的损失，从而严重影响民营经济发展。现如今，在知识经济和经济全球化趋势下，民营企业的发展道路异常曲折。为了适应环境的发展，我国民营企业只有通过创新才能增强竞争力，实现可持续发展。另一方面，民营企业「短寿」的原因还在于民营企业家的短视观念和行为，只是注重眼前利益而忽视长期发展的关键战略。因此，倡导可持续发展的企业社会责任运动越来越受到各界的重视，尤其对于民营企业来说更为重要。那么如何把企业社会责任融入到民营企业的战略中，使其成为战略创新的一个新方式，是值得研究的问题。
二、民营企业战略创新与社会责任
（一）民营企业战略创新内涵
民营企业的创新包括内部创新和外部创新。其中内部创新顾名思义就是从企业内部方面进行创新，包括战略创新、技术创新、管理创新、制度创新以及文化创新等等，是企业保持持久竞争力的源泉。外部创新主要从企业外部竞争环境、市场状况、金融政策和服务体系等方面分析并建立科学合理的创新机制从而促进企业的可持续发展。战略对于企业来说就像一个导航仪指引着企业的发展方向，而一个好的战略能够指引企业向更好的方向发展。当然，随着外部环境的变化，战略也需要更新以适应新的环境。在市场竞争环境迅速变化的今天，企业的战略必须跟随环境的变化进行变革，否则只会被环境被市场所淘汰。因此战略创新在民营企业创新中处于导向型的地位，甚至可以说是民营企业的灵魂性创新。
（二）民营企业社会责任内涵
企业社会责任从其被提出来开始到现在仍然没有一个统一的定义，但到目前为止，众多研究者普遍接受或者说研究主流是从利益相关者角度来定义的。即企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。那么民营企业作为一类企业群体，也是需要积极履行社会责任，对企业的各个利益相关者负责。
（三）民营企业承担社会责任的战略意义
1.提高民营企业经济效益。企业承担社会责任，在生产经营活动中将不仅仅考虑努力使利润最大化，还要考虑更多方面的事情，而这会导致运营成本的增加。如为了提高产品质量节约资源需要引进新设备、新技术方面的成本；为了改善员工工作环境，提高工资福利，为获得 SA8000 标准认证的费用；为了保护环境治理污染、开展一系列社区活动、社会公益及捐赠等活动的额外开支。但是民营企业应该认识到这些成本只是短期的支出，在长期会带来意想不到的效益回报：可以树立良好的企业形象，博得广大消费者的认同与购买偏好，从长远看可以节省营销成本；参与慈善活动和公益活动会使企业达到宣传自身的效果，扩大品牌知名度；重视环境保护的企业在生产过程中会自觉注重节能减排，在一定程度上也节约了生产成本。
2.提高顾客忠诚度，扩大市场份额。新时代的消费者尤其是欧美消费者，多是注重道德消费的高素质顾客，他们认为，选择一种产品不只限于满足自身的需要，更重要的是该产品或生产该产品的企业选择是道德形象良好、积极履行社会责任的品牌或企业，还有关注产品生产过程是否安全。因此企业越积极承担并履行社会责任，其产品（或服务）就越有可能获得顾客的认同，从而扩大市场份额。公众所熟知的美国星巴克咖啡就是这方面典型的例子。为了保证农民的收入，美国星巴克咖啡在世界咖啡市场价格降到 40 到 50 美分 1 磅时仍然用 1.2 美元来收购咖啡。星巴克向农民们宣传，只要是绿色咖啡，星巴克就愿意出高价购买。星巴克咖啡的 CEO 奥林·史密斯说：星巴克的最大成绩之一，就是说服顾客付 3 美元的高价买一杯「有社会责任的咖啡」。
3.降低政府对民营企业的监管力度，减少市场壁垒。遵守政府法规或者对社会做出巨大贡献的企业常常能被国家或当地政府给予更多的自由。我国《公益事业捐赠法》中规定：捐赠公益事业可享受税收方面的优惠；且对于捐赠的工程项目，当地人民政府应该给予支持和优惠。欧美一些国家也对积极采取措施减少环境污染，保证健康和安全的企业给予认可和奖励并在企业面临的检查和程序性工作都会减少甚至能获得一些优惠。美国联邦判决指导方针也规定，如果企业能证明他将社会责任落到实处，并且实行了有效的道德规范计划的话，针对该企业的处罚和罚款就会减少甚至完全没有。
4.有助于民营企业进入国际市场。随着全球经济一体化的到来，企业承担社会责任已经大势所趋。欧美大多数跨国公司都有自己的社会责任标准，国内的某些知名企业也有自己的社会责任标准。一些跨国公司如耐克、阿迪达斯、沃尔玛等为了避免品牌形象受到影响，不仅自己制定社会责任守则，而且要求其供应链上的合作企业均要遵守这些守则。到 2004 年 2 月，在全球已获得 SA8000 认证证书的 351 家企业组织中，我国已有 49 家，它已经成为我国企业进入跨国公司供应链或产业链，以及产品出口西方发达国家的一个重要「通行证」。对我国大量准备「走出去」发展的民营企业来说，积极承担社会责任改善与当地企业、市场和政府的关系，已经成为必不可少的战略之一了。
三、战略创新角度建立民营企业社会责任战略思路
既然企业社会责任对企业的战略有如此大的影响，那么有必要建立企业社会责任战略，作为民营企业战略创新的一个新思路。
（一）深化企业社会责任战略理念
1.加强民营企业家社会责任理念。民营企业家的价值观对整个企业所奉行的价值观及其战略创新起到主导作用，而企业家的社会责任价值观引导着企业社会责任文化，影响着内部员工的社会责任理念，关系到企业是否积极履行社会责任。2006 年，中国企业家调查系统（CESS）组织实施了一次「中国企业经营者问卷跟踪调查」。调查内容主要包括企业家们对于企业社会责任的了解与认识、对于企业社会责任履行情况的感知与评价、对于影响企业履行社会责任的相关因素的看法等。调查结果当中，民营企业家对于企业社会责任的重视程度普遍偏低，从而制约了民营企业的可持续发展。中钢作为山西省典型的钢铁民营企业，在近几年快速发展壮大，这同中钢董事长袁玉珠的强烈社会责任感是分不开的。他曾说：「企业是一个『多面体』。作为经济范畴的企业，它追求最大利润；作为法律范畴的企业，它要做好『企业公民』；作为道德范畴的企业，它要承担社会责任。在构建社会主义和谐社会中，企业承担社会责任不仅仅是一种简单的社会道德唿吁和企业文化理念，而且更应该是企业必须参加的社会实践！」
2.提高民营企业基层员工社会责任认知。员工是企业运营活动的基础，是创新活动的具体执行者。员工对企业社会责任的认知程度有两方面影响。认识并了解企业社会责任相关内容一方面有助于其增强其社会责任感，在生产产品或提供服务时会本着对消费者对社会负责的态度来做事，保证产品或服务的安全可靠；另一方面作为企业承担社会责任的受益者维护其权益。
3.创建企业社会责战略任文化。着名学者劳伦斯·米勒先生曾经说过：「未来将是全球竞争时代，在这样的时代背景下，能够成功的企业将是那些懂得采用新企业文化的企业。」21 世纪企业竞争的核心在于文化，企业文化能使企业在新世纪保持长久的竞争力，企业文化创新可以看作是战略创新的一方面，它由一种全新的文化理念，转变为对提高企业竞争力有决定性作用的新型经营管理模式。企业文化有助于增强企业的凝聚力，增强产品的竞争力企业文化的核心是其思想观念，它决定着企业成员的思维方式和行为方式，能够激发员工的士气，充分发掘企业的潜能。一个好的企业文化氛围建立后，它所带来的是群体的智慧、协作的精神、新鲜的活力，为企业的创新和发展提供源源不断的精神动力。因此，应将企业社会责任融入到企业文化中，使其成为企业内部每个人的行为准则，即创建一个新型的企业社会责任文化，不失为企业文化创新和战略创新的有效举措。
（二）注重企业社会责任行动
1.对员工的责任。民营企业尤其是劳动密集型的民营企业中员工的素质能力往往决定着企业的长期稳定发展。可近年来频频发生的工资拖欠、工作环境安全等问题确实引起了社会各界的普遍关注。这些问题归根结底是企业社会责任的缺失，唿吁民营企业对员工负责任已是当务之急。对于民营高科技企业来说，科技人员的能力和忠诚度是企业发展的核心，对这类员工负责任，增强他们的忠诚度，减少技术核心员工的流失率，有助于企业稳定进行技术创新，以技术创新增强竞争优势。因此，民营企业应该树立「以人为本」的管理理念，构建和谐的劳动关系。企业应该为员工提供一个有利于价值发挥的公平环境，给员工提供必要的资源，赋予员工责任的同时进行相应的授权，保证员工在充分的授权内开展自己的工作，并通过制定科学有效的激励机制来调动员工的积极性。让员工适当参与管理，有助于员工对战略创新做出贡献。
2.对环境的责任。环境是全社会全人类赖以生存和发展的空间，没有好的环境，人类生存就会受到威胁。随着工业化进程不断加快，随之而来的环境问题也相应日趋恶化，现如今自然灾害不断，严重影响人们的生产和生活，这是一个亟待解决的恶性循环。此时的企业在制造财富的同时，不能只顾着眼前的利益而忽视赖以生存的大环境。试问环境恶化人类生存都面临威胁，企业还能生存下去吗？所以，企业尤其是化工、钢铁等对环境有严重影响的企业应该以身作则，保护环境。2007 年在清华大学与中华环保联合会举办了的首届「环境保护创新管理清华论坛」，论坛唿吁我国企业家群体以崇高的历史使命感和责任感，牢固树立可持续发展理念，严格执行国家环境保护法律法规和环境标准，加大污染治理，保证达标排放，做建设资源节约型和环境友好型社会的模范。「当环境和发展终将抉择，我们应当选择责任；当保护成为一个使命，我们就应当为此付出我们的智慧和热情！」诸如此类的环境保护创新也可以作为战略创新的一部分来实施。
3.对社区、政府的责任。民营企业尤其是中小民营企业普遍都是依存在社区之内，大部分员工也是该社区的居民。这些民营企业带动了社区的经济发展，为社区居民就业提供保证，可以说企业和社区互相依存互助发展。企业对政府的责任除了依法纳税外，和其他责任也息息相关。比如企业在保护环境、社会公益活动等方面做得出色，政府会提供相应的奖励鼓励其发展。另外，企业和社区、政府的关系融洽也会促使社区、政府积极优化创新环境或给予资金技术来支持企业的创新活动。
四、结语
总之，为了民营企业创新活动的顺利展开，需要首先在战略创新这个具有导向型作用的创新活动上做好准备。结合企业社会责任的发展趋势，我们将其融入到民营企业的战略创新中来，从创新角度创建了企业社会责任战略。然而，民营企业的创新道路非常艰难曲折，不仅需要自身的努力，还需要社会及政府的全力支持。正如全国人大代表、浙江台州市市长陈铁雄所说的：「这个时候需要政府站出来，从优化创新环境着手，为企业创新行为撑腰鼓劲。还要积极构建各类公共创新平台，集聚创新要素，切实保护好知识产权，在体制机制上激活创新能力。」我们有理由相信，民营企业的未来是光明的！
参考文献
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作者简介：张颖（1985-），女，汉族，硕士，讲师，研究方向：企业战略管理，企业社会责任。
作者 张颖