富滇银行

富滇银行用心用情用力做好春节期间金融服务

2018 年春节期间，富滇银行以实际行动践行「更亲、更近、更可靠」的服务理念，强化全方位服务保障措施，实现了春节期间对「重点形象区、重点商业区、重点居民区」的 71 个网点正常营业和微信银行、网上银行、手机银行、直销银行的正常服务，为金融消费者提供了全方位、普适性的金融服务。

一是提供全天候的金融服务。对运营管理、安全保卫、信息技术等重要部门及岗位，妥善安排工作人员专岗倒休轮班，保持 7×24 小时轮岗，值班人员保持手机联络畅通，全天备勤。二是为金融服务提供安全保障。专门组织巡检队对所属办公场所、营业网点进行安全消防检查，对押运车队枪支、弹药、车辆、通讯设备进行安全检查；对 ATM 机具、报警系统、监控设备进行安全检查；对总行中心金库值守情况进行专项督查。三是提供暖心金融服务。所有对外营业机构均提前备付全新钞币和各类面值零钞，自助设备均备付 9 成新以上钞币。四是提供高效金融服务。通过一体化运维管理平台、微信服务台及客服热线，实时监测业务系统运行状态、技术环境和客户诉求，为交易提供技术保障。

另外，春节期间，富滇银行未发生任何安全事故，累计投放新钞 5 亿元，接到咨询电话 8030 次，各类业务办理需求和投诉意见均得到及时处理，未发生重大投诉。核心系统日均交易量 39.1 万笔；柜面业务日均 3.7 万笔；ATM、POS 线下渠道日均交易 5 万笔；支付宝、微信线上支付日均 3.2 万笔，有效保证了客户在春节期间的消费需求。

富滇银行获 2017 年跨境人民币业务考核「A 类行」等级

近日，中国人民银行昆明中心支行对 2017 年云南省银行业金融机构跨境人民币业务开展情况考核结果进行通报，富滇银行荣获「A 类行」考核等级，这是富滇银行继 2014 年荣获「A 类行第一名」佳绩后再一次在跨境人民币业务考核中取得好成绩。

近年来，富滇银行在监管机构的指导下，紧紧围绕「跨境金融」与「沿边金融」持续提升跨境人民币业务服务能力。2017 年，该行办理跨境人民币结算 23.61 亿元，同比增长 14.17%，跨境人民币结算在全行国际结算量中的占比达 28%，跨境人民币业务已成为该行跨境金融服务的重要板块和特色亮点业务。

富滇银行在 2017 年结合自身客户和区域特点，全方面多层次开展跨境人民币业务，一是认真学习领会中国人民银行关于跨境人民币业务的相关政策规定，改造内部系统流程，提高业务合规管控能力。二是不断提高业务覆盖面和宣传力度，一方面持续加大地州分支行办理跨境人民币业务的覆盖范围，另一方面认真配合中国人民银行昆明中心支行开展对跨境人民币业务的宣传工作，提高社会公众对跨境人民币业务的认知力度。三是结合自身工作实际，积极配合中国人民银行昆明中心支行的各项调研工作。四是积极探索业务创新，发扬「先行先试」精神，先后启动了「边民互市结算模式」和「人民币现钞跨境调运」等跨境人民币创新领域的研究，致力于以创新性的跨境人民币金融服务为云南省沿边地区的结算障碍提供解决方案。