工商银行

去年工行电子银行交易近 400 万亿元

2013 年以来，中国工商银行持续完善电子银行服务体系，努力提升电子银行服务能力和服务品质。据统计，去年工行完成的电子银行交易额超过了 380 万亿元，比上年增长近 15%，累计办理业务超过 470 亿笔。目前，工行电子渠道完成的业务量在全部业务量中的占比已达到 80% 以上，这意味着每 100 笔业务中就有 80 笔是通过电子渠道办理的。

金融电子化是客户金融消费方式升级的必然趋势，反过来电子银行业务也成为助推银行服务的利器。为契合金融电子化趋势，工行积极创新电子银行技术，不断深化电子银行服务功能，努力丰富产品应用内容，着力构建全方位立体化电子服务体系。截至 2013 年末，工行个人网上银行客户数已达 1.6 亿，移动银行客户数超过 1.3 亿，50% 以上的客户已有一半的业务依靠电子渠道办理，近 30% 的客户其 80% 以上的业务不再到网点来办理。

2013 年工行芯片银行卡消费额同比翻番

2013 年，中国工商银行持续加大芯片银行卡的发卡力度，不断拓展芯片卡行业应用，优化受理环境，有力地促进了芯片卡的推广和普及。截至 2013 年末，工行已发行各类芯片卡近 1.3 亿张，较上年末增加了 7300 多万张，增加了 134%；去年全年客户持工行芯片卡实现的消费额超过了 1.85 万亿元，较上年增加近 1 万亿元，增幅达 113%，在工行全部银行卡消费中所占的比重已超过三成。

工行积极筹组银团贷款支持实体经济

近年来，中国工商银行充分发挥银团贷款融资金额大、风险控制好的优势，依托强有力的同业分销网络，为一大批优质大型项目成功筹组银团贷款，有力地支持了实体经济的健康发展。数据显示，2013 年工行共牵头筹组境内银团贷款项目 323 个，较上年增加 52 个。境内新签约银团贷款合同总金额超过 4000 亿元，其中银团贷款牵头分销金额超过 1600 亿元，同比增长超过三成。与此同时，工行紧跟中资企业「走出去」步伐，充分发挥境外机构的作用，积极通过银团贷款提供强有力的融资支持，截至 2013 年末国际银团贷款余额已超过 120 亿美元。

工行去年跨境人民币业务量超 2.1 万亿元

2013 年以来，中国工商银行持续将人民币业务优势从境内延展至境外，不断提升全球金融服务能力，进一步完善全球人民币清算网络，形成渠道多样、产品丰富、运营高效的跨境人民币业务经营平台。统计显示，2013 年工行办理的跨境人民币业务量超过了 2.1 万亿元，较上年增长近四成。自 2009 年业务启动以来，工行办理的跨境人民币业务量累计已近 5 万亿元，有力地促进了人民币的跨境使用。截至 2013 年底，工行境内外机构共开立跨境人民币清算账户 485 个，跨境人民币清算网络已覆盖全球 72 个国家和地区，并在当地监管允许的所有境外分支机构均已开办跨境人民币业务。

工行文化产业融资余额超 1400 亿元

近年来，中国工商银行将文化产业市场作为全行重点拓展的新市场之一，持续加大金融支持力度，积极开展「文化 + 金融」的融合创新，促进了文化产业的繁荣发展和城乡居民的文化消费。截至 2013 年末，工行对文化产业的融资余额已达 1442 亿元，当年新增约 330 亿元，增幅达 30%，是全行融资增长最快的市场领域之一。其中，工行大力实施中小文化企业扶持战略，对中小企业密集的产业园区和产业基地，通过创新金融产品和服务，推动文化创意产业集群发展。目前，工行提供融资支持的中小文化企业达到约 4000 家，融资余额超过文化产业融资余额的八成。

工行信用卡发卡量和消费额蝉联亚太第一

全球支付行业核心期刊《尼尔森报告》近期发布了 2012 年的亚太地区前十名信用卡发卡行消费额和发卡量排行榜。榜单显示，中国工商银行信用卡的消费额已连续两年位居亚太第一。按照信用卡发卡量排名，工行已连续四年稳居榜首，进一步巩固了亚太地区第一信用卡银行的市场地位。 此外，最新数据显示，截至 2013 年末工行信用卡发卡量达到 8805 万张，比年初增长 14%，客户持工行信用卡实现消费额达到 1.61 万亿元，同比增长 24%。在发卡量和消费额同步增长的同时，工行还注重发挥信用卡的短期信贷功能，帮助客户将潜在的消费需求转换为实际需求。截至 2013 年末，工行信用卡贷款余额达到 3062 亿元，较年初增长 26%，其中分期付款余额 1746 亿元，增长 21%。