梓潼县：信访了解打开群众「心结」
作者梓潼县纪委对群众反映的信访问题仔细排查，建立台账，分析成案的可能性和查办价值，防止问题线索流失、遗漏。信访分析处理时间由过去 7 个工作日缩短至 3 个工作日，对不稳定因素进行全面分析研判，并做好汇总登记，耐心化解、上报反馈。 此外，县纪委还紧盯侵害群众利益问题信访线索，践行「四种形态」要求。同时，对办理流程及反馈时限提出明确要求。今年共受理信访举报 150 件，其中侵害群众利益问题线索 34 件。并通过电话督办、派人督办、会议督办、协调督办等形式加强信访件的办理，促使案件及时报结，给信访人一个满意答复。
作者 范雯凤