韩永光 一路诚信 步入辉煌

　　20年的时间,对一个人来说,可以从呱呱落地的婴孩变成孔武有力的青年,而对于总经理韩永光来说,是伴随着贵友大厦茁壮成长,步入辉煌的20年。韩总的办公室比邻CBD的繁华街道,望向窗外,高楼大厦鳞次栉比,凸显出都市的喧嚣。“每次眺望这些高楼,总会萌生惆怅之感。”韩总若有所思的对我们说,“虽说如此,但我相信贵友的未来绝不会迷失在这片高楼大厦的玻璃迷墙中。”。
　　
　　《时尚北京》对话语录
　　《时尚北京》:您怎样理解时尚的生活?
　　韩总:时尚生活的关键在于心,心里豁然,则万事万物皆
　　美好纯真,朝气蓬勃,整个人也就时尚起来了。
　　《时尚北京》:您是位时尚人士吗?
　　韩总:心存之,行动之,努力达到吧!
　　《时尚北京》:您平日的爱好?
　　韩总:是散步,看书,健身。
　　《时尚北京》:成功的关键?
　　韩总:平常心。
　　
　　精确区隔,特色营手法销专业
　　20年来,贵友大厦始终将改革作为促进企业发展的不竭动力。贵友的企业发展战略,是不断扩大企业经营规模,以丰富的文化底蕴打造百年老店。在20年的经营历程中,贵友品牌经历了不断丰富、不断完善、断发展的过程。多次重大变革和增开新店的举措,丰富了贵友品牌的内涵,形成了贵友的经营特色,拓展了连锁经营规模,增强了企业的综合实力。
　　贵友大厦四个门店处于不同的城区,地理位置和消费群体不同,贵友的发展没有盲目复制,而是立足于变革,打造出了不同的经营特色。方庄店以社区性百货的特色,成为了南城最高档的店;金源店作为金源MALL的主力店,以精致时尚赢得了消费者认可;通州店以良好的经营环境和大众知名品牌,成为了“通州第一店”;建国门店虽然经营规模不足一万平米,但作为贵友的旗舰店,20年来在长安街的繁华中,依旧生机勃勃的为消费者的时尚生活努力着,建国门店今年6-8月将迎来新一轮的商品调整和变革。
　　“今年建国门店的变革,是继05年整体装修改造和品牌升级之后,针对CBD的特点和东部的消费需求,进行的又一次重大的变革和突破。除尽最大努力改善经营环境外,更重要的是致力于‘突出经营特色’,将建国门店打造成为‘以时尚黄金和名品珠宝为特色’的贵友旗舰店。”韩总满脸兴奋地介绍起来,言语中透出一股自信与从容,‘时尚的金’,它不是市场上那些传统内涵和款式的黄金,虽然黄金含量依然纯净,但款式设计将与世界流行同步,是用黄金饰品解读出来的时尚。而贵友的珠宝,将名品汇集于一堂,消费者在贵友大厦购买的钻饰、翡翠、珊瑚、和田玉、珍珠等饰品,均会出自于名店,名品的新颖设计和精湛做工,将珠宝的璀璨尽情展现,在讲求时尚、品位、个性的时代,选择体现精致与潮流的名品品质,是消费者最明智的选择。”
　　
　　诚信承诺,一炮而红历久弥新
　　开业伊始,贵友便确立了“以人为本、以德为魂”的经营思想,把企业的经营行为牢牢地建立在“诚信”的基础之上。
　　1992年,贵友大厦在京城商业中首先推出了“零风险购物”承诺,创立了“购物零风险”的管理体制,这一举措在同行业及消费者中引起了巨大的轰动,它真正体现了现代商业企业的经营者必须以消费者为主体的经营观念,为市场经济下的零售业发展提供了全新的概念。贵友大厦用商品质量、服务质量、环境质量的真诚承诺,保障了消费者的合法权益,维护了市场秩序,受到了广大消费者的欢迎和社会各界的肯定。“零风险购物”的推出,为企业带来了巨大的经济效益和社会效益,使“贵友大厦”的知名度在京城消费者中迅速提升,一时间,京城各大媒体争先报道,“在贵友大厦购物不满意就退货”也成为当时京城消费者中流传的佳话。如今,“购物零风险”管理体系经过不断改进和升级,已更加成熟和完善,并于2009年引入了卓越绩效管理体系,成为了现代商业企业管理活动的标杆。不断提升的管理水平和诚信经营的企业理念,是贵友屹立于商海而不断发展的基石。“零风险购物承诺在实行之前内部是有些犹豫,有些反对的声音,但事实证明,这绝对是贵友打的一场漂亮仗!”话到此时,韩总的声音虽然不高,但语气却笃定踏实,仿佛再兵荒马乱也会在运筹帷幄的自信中荡然无存,让人不得不生出崇敬之情。
　　
　　不懈创新,文化营销生机勃勃
　　贵友大厦20年的创新,是先进理念的创新。多项首开先河的举措,均在社会上引起了强烈的反响,贵友用诚信在商海创造奇迹,为“顾客至上”做了最好的诠释。1992年春节贵友打出了“春节开门谢上帝”的举措。这一在今天看似简单的促销举措,在当时却率先结束了春节商店打烊的历史;1993年贵友会提出“零风险”承诺,在京城商界引起了很大震动,也引发了业内的质疑,但贵友坚持不懈的履行这个承诺,使“零风险购物”成为了贵友大厦的代名词,贵友成为消费者心中假冒伪劣商品的禁区;97年貴友率先以让利的形式回馈消费者,开创了商家自主承担损失而让利于消费者的先河,不仅消费者争相传颂,而且震动了整个商界,创下一天客流17万人,销售1330万元的空前记录;2005年贵友率先提出“都市时尚百货”的全新定位概念,将时尚作为企业的经营定位和经营特色,确立了“文化营销”的营销策略;去年,贵友大厦通州店承接了第三届“外贸大集”的承办工作,为“外贸大集”进郊区开了先河,实现了大集在地域上、经济上、规模上、客流上、环境上、效益上和影响力上的七大突破。“管理人员就是该有点喜新厌旧的特质,不然这创新二字无法真正落实啊”,韩总风趣地解释着创新的本质。
　　韩总身上透露着企业家的成功风范,办公室里也是大气十足。无论是桌前那几盆绿植,或是书架上的党政刊物,都可以看出贵友的成功绝非偶然。私底下聊天时,韩总的话也总能唤起人们的思考,点醒梦中人。从他身上我们看出:办大事者不拘小节,凡事认真、诚心就能成功。此外,还要时时刻刻保持平常心,这样才能荣辱不惊,去应对未来更多的挑战,才能与贵友携手创建更好的未来。
　　

作者 李 佳