做暖心的「当家人」
2020 年底，在我扎根社区的第 16 个年头，组织安排了我新的任务。我从工作多年的社区来到迎江路中心社区，担任社区党委书记、居委会主任。面对陌生的办公环境、不太熟悉的居民群众，心里很忐忑，但我更清楚，面对挑战必须迎难而上，要以为民服务的初心、扎根社区的恒心、排忧解难的决心，不辜负组织的信任、群众的期盼。
把办公桌搬进居民小区里
「宋书记，你是我们社区新来的书记吧！」上任第一天，迎面走来的社区老党员老陈笑着和我打招唿。可是，一声响亮的「宋书记」却让我感到既惊喜又惭愧。喜的是，居民可以准确地认出我，这是对我的一种认可；惭愧的是，面对居民的热情，我却连对方的名字都叫不出，这对于社区党组织书记而言，无疑是一种「失职」。
千事万事，知人识情是第一要事；千忙万忙，再忙也要到居民家里走走看看。于是，我把社区工作人员分成三个小组，提出开展「三走访三知晓」行动（走访困难群众，知晓民生痛点；走访党员骨干，知晓困难堵点；走访辖区企业，知晓经营难点），努力在走访中理清工作思路，提升履职质效。
走访第一站，我便来到社区老党员叶老家中。叶老一直在社区居住，是社区的「活字典」。在他的介绍下，我更加具体地了解了社区的历史、特色以及附近居民的生活方式和生活习惯。之后，我相继走访了 200 多名党员和群众。通过了解，我发现迎江路中心社区是典型的「三多」社区，即老年人多、困难人群多、残疾人多，特殊群体人数占社区人口总数的 60% 以上，很多民生问题迫切需要解决。
走进老党员张老家中，她正坐在沙发上，仔细翻阅着老照片，回忆着过往的风采。张老家人介绍说，老人已经光荣在党 80 余年，虽然现在说话不太方便了，但每每看到社区工作者过来探望，依旧非常开心与感激。听家人这么一说，老人激动地拍起了手。看到老党员对我们工作的支持和勉励，在场的我们无不动容。
走访途中看到的、促膝长谈中听到的、群众走上前反映的……社区现有的扎实的基层治理工作让我信心倍增，但诸多亟需解决的「急难愁盼」让我感到忧虑。每次走访结束，我一一梳理问题清单，找寻解决办法，排定解决期限。作为社区「当家人」，必须要用实干实绩，赢得居民群众的声声点赞。
把议事会开到居民楼栋旁
有了问题，就要想办法解决。依托润州区委推行的「全域党建」工作，我充分发挥社区「大党委」组织体系优势，组织党建联盟单位党员定期下沉社区网格，开展「圆桌议事解民忧」活动，帮助居民解决实际困难。
十八进小区是上世纪 90 年代初建成的一个老旧小区，基础设施老化严重，3 个出入口通道楼梯没有扶手，给小区内高龄和独居老人带来隐患。「每次我们都走得心惊胆战，赶紧想个办法解决吧！」走到小区入口，常有老人拉着我充满担忧地说。
2021 年 1 月，我主持召开了社区第一次「圆桌议事解民忧」会议，邀请社区党建联盟单位代表，就加装楼梯扶手共同讨论。最终，镇江市路灯管理处主动认领加装扶手「微心愿」，仅用时 5 天，便完成了扶手安装。
扶手安装好的那一天，老人们纷纷来到社区，拉住我的手，激动地说：「我们以为跟你说过就没啥回音了，没想到这么快解决，给你点赞！」那一刻，我的心里无比温暖。
向着矛盾看，迎着问题上。解决了爱心扶手，我又开始着手解决居民反映强烈的非机动车停车难问题。十八进小区内有两个集中停放点，因无人管理，车辆被盗时有发生，停放点形同虚设。为此，我召集社区党员骨干、居民代表开展集中议事，牵头对社区公共车库进行统一改造，指导居民成立公共车库自管小组，协商制定车库管理办法，一致通过后决定实行车库封闭管理，由自管小组成员负责车位分配、钥匙发放、费用收取和后期维护。困扰居民多年的停车难问题终于得到了彻底解决。
又新街是辖区内一条老街巷。今年 6 月的一天上午，家住又新街的老陈找到了我说：「书记，我有个烦心事，家门口两棵危树成了悬在我心头上的两根刺。」看到她焦虑的样子，我没有丝毫犹豫地回答：「好的，现在我就跟你去看看！」在她家巷口，只见其中一棵树已枯死倾斜，随时可能倒下，另一棵有些树枝压在房顶上，一刮风，家里屋顶的瓦都可能被掀掉。两棵危树随时都可能危及在巷子里住着的 5 户居民的安全。我把这个「微心愿」发到社区党建联盟微信群里，与党建联盟单位开展线上议事。经过大家集中商讨，这事儿很快就被认领，两棵大树一棵被剪枝、一棵被连根锯断，隐患得以消除，居民出行安全得到了保障。
把小微事办到群众心坎上
「群众无小事、点滴暖人心」，这是社区干部一份沉甸甸的责任，也是我坚守的初心信念。占社区人口 60% 以上的特殊群体一直是我的心结。履新后，我把工作重点逐渐转向特殊群体，在为他们办实事、做好事、解难事中，把党的温暖真真切切送到位。
针对辖区部分特殊群体洗澡难问题，我组织党员志愿者，持续做好做优「爱心洗浴坊」，定期接送 30 多位重度残疾人、失能老人前往社区洗浴，并聘请专业护理员为他们提供助浴、洗衣等一系列服务，解决老人的后顾之忧。针对特殊群体的吃饭难问题，我又争取到党建联盟单位的支持，多管齐下办好「爱心小饭桌」，不仅为辖区 100 多位老人提供代餐服务，还专门成立了「爱心送餐小分队」，全年为失能老人、重度残疾人等重点人群送餐上门。我们还积极争取爱心企业帮助，办好「残疾人手工坊」，让 20 多位残疾人在社区做手工接受康复训练，在得到劳动补贴的同时，和健康人一样实现人生价值。
辖区困难老党员是我日常关注的又一个重点群体。今年 82 岁的王老和老伴都有 50 多年党龄，老两口因患重病长期服药，导致家庭经济困难。今年 8 月，老两口在家中吃饭时，屋顶墙皮突然大面积掉落，砸在桌子上。得知消息后，我立即联系了专业施工队上门测量、评估，仅用一天时间就修缮完毕。
在新岗位工作一年，迎江路中心社区先后创成省级宜居示范居住区、全国示范性老年友好型社区，党委也收到了 4 面锦旗。我们社区「两委」一班人忙在其中，也乐在其中。服务居民有起点，没有终点，省委号召党员干部开展「两在两同」建新功行动，社区党委离老百姓最近、与群众最亲，更要冲在一线、干在一线，努力打通联系服务群众的「最后一公里」，让社区成为居民最满意、最安心的港湾。
作者 宋国琴