云时代，济南的智慧模样
在济南，市民可以尽享大自然赋予泉城的天作之美，也可以体验到信息化带来的出行、就医、办事的高效和便捷。天上看云知气候，地上看水知旱涝，路，上看车知拥堵，一切尽在掌握之中。这是济南市新型智慧城市建设带来的「智慧生活」。
9 年来，围绕「优政、惠民、兴业」三大目标，济南将「沉睡」的海量数据通过「城市大脑」汇集，由「神经系统」激活，通过「智能感官」实现与市民互联互通、共享共治，加速建设「善感知、有温度、会唿吸」的智慧泉城。
智慧泉城「善感知」
大数据如同「泉水」，为新型智慧城市提供了源源不断的数据支撑。部门的互联互通和数据的开放共享，让济南这座城市变得「善解人意」
智慧城市的建设当然离不开一个牢固的「智慧地基」济南的「智慧地基」则是指智慧泉城运行管理中心（以下简称智管中心）和城市大数据中心的建设。智管中心是济南的「城市大脑」，集城市运行管理、政务参观体验、部协调联动、城市预测仿真、现场应急指挥和重大活动保障等功能于一体，可实现综合呈现、协同联动应急指挥、专题应用等多种功能，是海量数据的「总指挥」。依托济南政务云平台建设的济南城市大数据平台，则为智管中心的运行提供了充足的数据「血液」。作为全国首个「先进级」政务云试点单位，济南大数据平台保障各类政务数据信息互联互通，促进城市治理、生活服务和产业经济发展提升。
智慧的应用提升了城市治理能力。济南统筹公共管理、公共服务和商业服务等资源，以智慧社区综合信息服务平台为支撑，依托适度领先的基础设施建设，提升社区治理和小区管理现代化，促进公共服务和便民利民服务智能化。目前，智慧社区综合信息服务平台及智能自助终端，已在全市推广服务 200 个社区，为群众提供了一个舒适、便捷、高效的宜居宜业宜游家园。
智慧泉城「有温度」
在济南，市民可以亲身体验到什么是「用一个 APP 便可畅享城市所有服务」。查询医社保、公积金，查看实时公交和路况信息，线上预约挂号，随时了解违章信息……「爱城市网」APP 整合了全市的政务服务、公共服务、便民服务，已上线公积金提取、电子社保卡、贷通金融服务、挂号预约、质量链、实时公交、交通违法查询等上百项应用。
站式办事」为群众带来了实实
在在的便利。聚焦企业和群众办事中的「难点、堵点、痛点」，济南构建规范标准、高效快捷的线上线下深度融合的政务服务体系，开展「一网、一门、一窗、一次」的服务模式。济南市政务服务中心整合汇聚了各部门的信息资源，搭建网上办事大厅，设置「马上办」综合窗口，政务服务从「只跑一次」向「零跑腿」「不见面」「全程网上办」大步迈进。个人只需要拿着身份证，法人拿着营业执照号码，便可在各政务服务中心实现一站式办事。
在济南生活的便利还体现在就医上。市民去医院就诊，在医院的自助设备，上刷一下身份证，点击电子健康档案，便可得到一个二维码。同时关注医院微信公众号、添加就诊人信息，一张和医院信息管理系统对接的电子健康卡便生成了。日后再去医院就诊时，直接出示二维码即可看诊。自电子健康卡试点以来，济南已实现跨医疗机构的健康医疗服务「一卡通用」、智慧就医。电子健康卡依托「健康山东」APP、「健康济南」APP、「健康济南共建共享」微信公众号或「电子健康卡」小程序，能够逐步满足群众自助建卡、绑卡、预约、线上缴费、就诊信息、电子健康档案和检查结果查询等覆盖全过程的互联网十医疗健康服务需求，市民看病不再难。
智慧泉城「会唿吸」
智慧城市建设为济南交通管理插上了智慧的「翅膀」。济南市交警支队「交通大脑」展示平台可以研判分析计算出每个辖区的拥堵指数，然后自动汇入「城市大脑」，为政府决策提供科学的数据支撑。平台通过对历史突发性、常发性拥堵和事故堵点的研判分析，会自动提出意见和建议。交警支队指挥中心可据此进行精准派警，做到「让民警在对的时间、到对的路段、干对的事情」，缓解城市交通拥堵的同时，实现了警力的合理有效利用。
在公共安全领域，济南形成了「天上有云、中间有网、地上有格」的全方位管理体系。济南通过建立公共安全视频监控体系，实现事先预警、远程治理、特殊人群监管、重点青少年管理、矛盾纠纷排查化解、校园及周边安全防护和重点场所行业监管等功能，实现了「公共安全一网通」。同时，济南在全市 96 所中小学试点推广「中小学安保平台」建设，实时掌握学生活动归集，并通过手机 APP 为 15 万名家长提供孩子进出学校信息推送和视频查看服务。
中小企业贷款难的问题，在济南也得到了有效缓解。依托智慧金融「_贷通」服务平台和「泉贸通」供应链金融平台，济南为企业解决了缺资金、融资难的后顾之忧。两大平台集合全市银行金融产品，在依法合规、企业授权的前提下，利用政府数据、互联网数据和企业内部数据，为银行提供信用数据支撑，为中小微企业融资提供高效便利的平台，实现金融服务线下模式向线上模式的转变，真正实现政银企三方共赢，为济南实体经济发展打下良好基础。
科技信息快速发展时代，济南正学着用智慧手段来解决科技发展带来的城市通病，为全国智慧城市建设带来了「济南经验」。济南的新型智慧城市建设具有「山」的风骨、「泉」的精神、「湖」的开放、「河」的奔畅、「城」的包容，这使泉城的智慧模样散发出独特魅力。
作者 葛丽君