中小企业市场营销存在的问题及对策
【摘要】现今的市场竞争越来越激烈，中小企业基本上处于较劣势的地位。为了能够在市场中站稳脚跟，需要企业负责人做好营销工作。目前的许多中小企业在营销方面存在一些缺陷和弊端，这些问题如果不及时得到解决就会影响企业的长远发展。本文就这些问题进行分析，在此基础上提出一些建议和措施。
【关键词】中小企业 市场营销 存在 对策
一、引言
经济正在朝着全球化的方向发展，中小企业作为全球经济活动的组成部分，发挥着越来越重要的作用，其地位也越来越高。中小企业发展得好，社会就会更加稳定，经济活跃程度也就越来越高。但是在激烈的市场竞争氛围下，中小企业的发展面临着巨大的压力和困难。一部分企业将压力进行转换，对生产的体制进行改革，技术进行革新；有的企业则比较滞后，并没有将观念进行转化，只是延续着过去的老路经营企业，这一做法显然已经不能适应市场经济的需要，因此「好不过三年，活不过五年」的现象就频频出现。比较重要的原因之一就是市场营销的建设不到位，存在较大的问题和弊端。
二、目前中小企业在市场营销方面存在的问题
（一）手段落后
从目前来看，许多企业已经接受了市场营销的概念，一些传统的营销思想正在被摒弃。中小企业要想获得长远的发展，就必须使用先进的市场营销策略，这样才会在激烈的市场竞争中站稳脚跟。尽管接受了一些先进的营销理念，但是许多企业在市场的开发力度方面并不够，信息渠道比较狭隘。有的企业对于营销的概念比较模煳，将传统意义的营销和现代理念上的营销混为一谈，这种观念只会导致营销手段的滞后。有的企业在获取市场的信息时只是依靠自身的力量，而先进的电子商务技术却很少使用。
（二）渠道调整落后
产品的营销是一个复杂和漫长的过程，市场的时期不同，产品的营销渠道也就不同。当产品处于不同的销售时期，企业的发展阶段发生变化以及竞争地位也有变动时，市场营销渠道就要马上进行调整。但是，目前的许多企业在上述的因素有变化时，却往往无动于衷，基本上不会根据变化对销售渠道进行调整，因此销售渠道只能处于最初的阶段。只有当相应的产品销售出现问题时，才会做出改动和调整，这种调整是被动的。例如，企业处于最初的阶段时，其发展不光会受到自身条件的影响，而且会受到经济的限制，这样产品在销售渠道建立上获得的资金支持就比较少，因此销售渠道就会存在一些问题。企业在这种情况下，就需要根据自身的情况做出调整，才会让自身获得发展，满足客户的需求。
（三）高层营销管理的缺位
目前，中小企业高层管理缺位的现象比较严重。因此，只有营销部门在发挥市场作用，其他的部门并没有将营销的作用发挥出来。尽管许多企业对营销工作很重视，但是其局限性比较明显，因此造成了高层营销管理的缺位。缺位的后果是很严重的，主要体现在：（1）要想发挥企业营销的作用，需要多个部门的全力配合以及员工的努力，全面的为营销服务，但是，由于高层管理的缺位，会使得整体的营销效果大大的下滑。（2）当面临营销决策时，有的决策的速度很慢，或者是缺少决策的能力，这些情况会降低整个决策的效率，问题也就得不到及时的解决，甚至是根本没有得到解决。这样，销售工作就会大大受到影响，工作人员的积极性和热情也会被削弱。最终，企业的营销方向就会出现问题，营销就会显得比较盲目。
三、中小企业营销的对策和措施
（一）构建完整、科学的营销管理体系
构建完整、科学的营销管理体系是首先要做的，其中包括营销人员的分配制度和人员的日常管理制度。目前，我国的中小企业在这方面比较落后，许多企业仍然使用的是销售额目标考核制度。该制度具有一些优点，也存在一些缺点。比如：可以提高销售人员的工作积极性，但是往往不利于新人的成长。因此，急需建立一套科学、完整的营销体系。传统的考核制度的标准比较单一，仅仅以销售额作为考察员工业绩的标准，而现代化的考核制度的标准应该是多元的，这样的考核才会更加的公平和公正，比如可以将回款率、客户的满意程度以及销售量列为考核的标准之中。对于销售人员的基本的工资也要适当的进行提高。此外，还应该将销售人员的成长和职业生涯密切的结合起来。最后，要做好销售人员的管理工作，比如构建完整的管理制度，建立业务管理制度，建立行动管理制度等。
（二）重新定位，将客户的满意程度作为工作的首要目标
销售工作的出发点是客户的满意程度，因此销售人员要树立起全心全意为顾客服务的理念，无论考虑什么问题都要为顾客着想。可以说服务的终端就是客户，产品消费的最终决定权是在顾客的手中。因此，需要将企业的中心和注意力转移到顾客的身上，直接将目光投射到最终的消费者身上。此外，中小企业的服务应该具有针对性，这样产品的有效价值才会得到最大限度的发挥，并且会将客户的问题面对面的解决掉。
（三）构建科学的营销网络
市场经济在进一步的深入发展，因此企业的营销意识必须进一步的加强。网络的应用也在不断地扩大，我们可以将其应用于营销之中，将网络作为一种重要的营销推广的工具，建立起属于自己的营销网络。企业要进行市场的细分，在这个工作中要从地理、人口等因素出发。之后，以市场的特点、企业的目标为依据来进行细分的变更。最终，对营销资源进行调动，对各细分市场的联系要不断的加强，最终形成高效的网络体系。
四、结束语
总之，中小企业要想获得长远的发展，就必须构建完整、科学的市场营销体系。这样才会让营销工作做得更好，才会满足客户的需求以及市场的需要。
参考文献
[1]刘学林.中小企业市场营销中的常见问题分析[J].商场现代化，2011（14）.
[2]王德胜.我国中小企业提升市场营销能力的战略选择[N].山东大学学报，2012（24）.
[3]常彦泽.浅论我国中小企业市场营销对策[J].商情，2010（35）.
作者简介：刘瑶（1986-），女，重庆渝中区人，重庆工商大学本科经济学学士，重庆电子工程职业学院助教，研究方向：贸易经济。
作者 刘瑶