浅谈电信企业加强职业道德教育建设的意义

【摘要】职业道德教育的建设是企业文化和精神文明建设的核心内容，一方面可以提高企业文化内容运行的环境，另一方面可以促进企业健康积极的发展，随着社会经济的不断发展，企业越来越重视职业道德的建设，本文通过对现代电信企业中职业道德教育建设的过程进行研究，探讨加强职业道德教育建设在电信企业中的意义。

【关键词】电信企业职业道德教育建设

电信企业中职业道德教育的建设是其文化和精神发展的首要内容，尤其是对于具有特殊性质的服务行业，职业道德的加强是必须实施的，而且现代人们的生活水平越来越高，对服务行业的职业道德要求也是越来越高，无形中促进职业道德成为企业与企业之间竞争的依据，所以职业道德的建设对电信企业的发展是具有重要意义的。

一、电信企业职业道德建设现状

随着电信企业的发展，职业道德教育的建设发挥着重要的作用，虽然电信企业在职业道德建设上取得一定的效果，但是其职业道德的建设水平较发达国家相比还是存在一定的差距的，尤其是近几年的建设过程中，着实出现了制约性问题。

首先电信企业在进行职业道德建设时，存在急于求成的态度，不注重细节的建设，例如电信企业中在对员工进行职业道德教育培训时，只是抽取空闲时间进行理论知识的讲解，并没有运用到员工的实际工作中，造成实际与理论存在严重性的脱轨，而且对职业道德教育建设知识的讲解具有一定的选择性，在职业道德建设缺乏约束性的同时，导致理论知识体系的不连续性。

其次是职业道德教育建设力度的欠缺，电信企业中的工作体系和类型是有差别的，部分员工服务于台前，还存在部分员工服务于幕后，但是无论工作性质如何，职业道德的建设是面向全体电信员工的，电信企业中在进行职业道德教育建设时，更偏重于台前服务人员，存在对职业道德建设的偏差性理解，导致电信企业员工的职业道德参差不齐。

最后是电信企业缺乏有效的职业道德考核与评价体系，电信企业的职业道德教育建设中，科学有效的考核评价体系是提升电信企业整体职业道德教育的有利保证，但是现代电信企业中极其缺乏合理的考核评价体系，导致工作人员在职业道德教育建设方面没有约束感，促使职业道德建设的效果不明显。

二、电信企业中如何提高职业道德建设

电信企业加强职业道德教育建设不仅是对社会发展的适应，更是树立电信企业形象的体现，促进电信企业协调统一的发展与进步，所以基于电信企业中职业道德教育建设的实际，提出职业道德建设的认识。

（一）加强电信企业工作人员职业道德的建设

伴随目前市场体制的变革和经济市场的发展，部分企业扭曲了职业道德教育的建设，所以加强电信企业工作人员职业道德教育的建设，最重要的是建设与职业道德教育相关联的规章制度，利用规章制度约束员工在工作中的行为，提高工作人员职业道德的自觉意识，促进电信企业的可持续发展，平衡发展职业道德与企业经济，例如电信企业实施的职业道德课程教育，即是加强电信企业工作人员职业道德建设的最佳表现。

（二）综合性发展职业道德建设

电信企业中的职业道德建设是一项综合提高员工素质和端正态度的思想建设，例如电信企业在进行职业道德建设时，首先针对电信企业中资历比较深的管理层，发挥管理人员的示范作用，之后将职业道德思想建设实施到各个部门，同时以竞争的形式鼓励各个部门积极学习职业道德教育，电信企业中职业道德的环境氛围是非常重要的，通过企业内集体氛围的形成促进企业职业道德的综合性建设与发展。

（三）电信企业职业道德建设的深化

电信企业中工作人员职业道德建设不仅仅是理论知识的学习，更重要的是将职业道德运用到实际工作中，提高自身的职业修养，同时提高电信企业的公司形象，例如电信企业中专门设立的「服务窗口」，以此作为电信企业职业道德建设示范团队并作为电信企业工作人员职业道德的标准，同时针对企业中职业道德非常优秀的部门给与实际性的奖励，以促进电信企业整体职业道德教育的建设和提升。

三、提高职业道德建设在电信企业中的意义

电信企业职业道德教育的建设是不可缺少的一个环节，随着社会的不断发展，人们的生活节奏也随之加快，人们更加注重服务行业工作人员的职业道德，在严格的职业道德管理下，促进工作人员服务质量和服务态度的提升，所以积极地建设电信企业中的职业道德教育，不仅仅是保障电信企业在社会上的可持续发展，更重要的是促进电信企业经济效益的提升。

四、结束语

目前电信企业处于行业转型的趋势下，对职业道德教育的建设提出了更高的要求，面对电信企业在职业道德教育建设中出现的问题，提出积极有效的解决措施，以促进职业道德教育建设的不断发展和电信企业职业道德国际化方向的发展，同时提高电信企业的服务水平。

参考文献

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（编辑：龙大为）

作者唐平云