谁敢保证—市场经济社会下，沦陷的商家诚信

　　【摘要】经济社会中社会道德缺失，诚信沦陷，商家为了以最小的成本获取更多的利益，虚假宣传、造假贩假，诚信危机正无孔不入地扰乱着社会生活的正常秩序。然而市场经济是诚信的经济，它需要道德的支持，要全面树立和巩固诚信意识，加强道德建设，提高人们的思想素质、改善社会风尚，人们才能规范、道德的交往交易，企业才能稳定发展，树立维护品牌形象，真正确保市场经济的健康有序发展。
　　【关键词】诚信市场经济缺失道德企业
　　
　　最近经常收听一档很有意思的广播节目，每天傍晚谈美食的。说起美食或多或少都会涉及到食品安全问题，正所谓“民以食为天”，所以这档拥有大量听众的美食节目邀请昆明市各食品商家、餐厅饭馆参与“我敢保证”的活动，只要是问心无愧的诚信的商家，能保证有诚信，提供的食品绝无食品安全问题，就可以在电台免费做广告、得宣传。这是一个很好的噱头，但是如果百姓们要靠商家保证了以后才敢动筷，那么没有诚信的经济社会有多么岌岌可危？又有谁能知道保证就代表一定安全么？诚信沦陷了，我们还能相信什么？
　　我国实行市场经济已经几十年了，但屡屡曝光的食品安全问題，显示出经济社会中社会道德缺失，诚信沦陷，它带来的伤害不止是人们对商家不再信任，严重的话有可能造成整个市场经济的崩溃。每一天人们的生活中似乎都充斥着食品安全问题，首先想到的就是无人不知，无人不晓得“地沟油”，一些不法商贩受利益驱动，为了一己私利，生产加工“地沟油”，最终这些既恶心又对人体有极大危害的垃圾被作为食用油流回到人们的餐桌上，给人们的身体和心理健康都带来极大伤害。还有动辄几十元一碗的日式味千拉面，宣称用猪骨经过20多个小时熬制的营养汤底，被媒体曝光只不过是由汤粉、汤料调制出来的，毫无营养可言，每碗成本仅是售价的几十分之一，这些不诚信的案例太多太多，不胜枚举。缺乏健全的市场规则与法治约束，缺乏经济市场道德建设为基础，金融信誉、商业信誉逐渐沦陷，虚假广告遍地，坑蒙拐骗成风，越来越多的商家关心的是如何通过投机倒把获取高额利益，想方设法的掠夺消费者，甚至不惜代价造假贩假，完全置消费者安全健康于不顾。更令人担忧的是，类似这种损人利己的企业的行为却正在无耻地向社会各领域弥漫扩散，毒大米、瘦肉精、染色馒头、达芬奇的天价假洋名牌，诚信沦陷的企业越来越多，名企也纷纷加入，涉及领域五花八门，出乎意料，一场愈演愈烈的社会诚信危机已经多么无孔不入地扰乱着社会生活的正常秩序。总是要等到一切失信事态发展到了不可收拾的地步才被制止、惩罚，而且这些卑劣的行径多数是通过媒体报道才公之于众，管理监督机构总是不能及时有效的起到应有的作用，市场管理的法规也不能有效的控制欺诈作假等行为的泛滥，长此以往，市场经济的发展必受阻碍。据商务部提供的数据显示，中国企业每年因信用缺失导致直接和间接经济损失高达6000亿元，其中因产品质量低劣造成各种损失达到2000亿元。事实表明，在一个诚信缺失的社会里没有赢家。
　　所谓“诚信”，就是要忠于事物的本来面貌，说实话、办实事，不弄虚作假，不隐瞒欺骗，讲信誉，信守承诺。在市场经济体系下，产品和服务的生产及销售完全由自由市场的自由价格机制所引导，市场经济是交换的过程，交易双方形成的是一种契约关系，诚信便是维护此关系稳定的关键，信用的价值不能简单用金钱来衡量，但它所带来的却是更多的无形财富。一个诚信的企业，提供给社会、消费者的不仅仅是其生产的商品，而更重要的是企业的文化和服务。只有既生产了优质产品，又提供了真诚贴心的服务，加上持续发展的营销推广策略，才能使得企业赢得利益和口碑，这才是一家企业的真正成功。著名的香港企业家李嘉诚就认为“诚信”无比重要，他“坦诚第一，以诚待人”的处事原则，正是他取得今天这些成就、辉煌的重要原因之一。
　　市场经济首先是诚信经济，其次才是法制经济，它需要道德的支持，须在法律框架之内和商业道德的约束之下形成。面对市场经济下逐渐沦陷的商家诚信，要重新树立诚信意识，建立诚信制度，尽快完善信用体系。首先要重塑市场经济中担任商品及服务供应者角色的企业及商家的诚信。失信的企业就算拥有再先进的技术，再良好的服务、再成功的营销宣传，都会因不诚信而损失自身价值及文化，伤害消费者。企业唯有严格规范和完善自身的诚信制度，才能使企业其他的价值得到充分体现和发扬，获得与社会共同发展的双赢局面。其次，经济社会中需要有一个强有力的法律支持体系、健全的社会监督制度和科学的行政管理制度。政府要完善相关法律法规，对各种失信行为有明确的法律规范、限制和惩处，做到有法可依，违法必究。同时加大行政监管力度，毕竟仅靠法律调整的力度是非常有限的，就要通过建设政府的行政监管体制进行有效监管和处罚。最后，也是尤为重要的，在全社会范围内，营造有利于公民道德建设的社会氛围，进行诚信教育和宣传，全员动员讲诚信。诚信的建立需要有一个良好的社会环境，光凭少数人的诚信，既不能成功，也不会长久。加强教育，努力提高全民的文化水平和素质修养，培养人们高尚的道德情操，积极开展群众性的公民道德实践活动，树立正气，抑制邪气。诚信不仅是道德信念更是一种责任，社会失去了诚信这块道德的基石，市场经济的正常秩序是根本无法建立起来的。经济社会的存在和发展, 需要每一个参与者能做到有道德、守法规、诚实守信，在国家法律的维护和保障下，全面树立和巩固诚信意识，加强道德建设，提高人们的思想素质、改善社会风尚，人们才能规范、道德的交往交易，企业才能稳定发展，树立维护品牌形象，真正确保市场经济的健康有序发展。
　　孔子说：“民无信不立”，“人而无信，不知其可也”，人不可无信，尤其在市场经济条件下，诚信不仅是个人的立世之本，企业长期健康发展的基石，也是市场经济的固业之根。何时，我们才能重拾诚信，不再需要任何形式的保证，人们也能以诚待人、以心相交、安心生活，也只有到了那时，经济社会才能真正、健康的运行下去。
　　

作者张琪