「邮掌柜 +」打造「三农」经济新模式

【摘要】「邮掌柜 +」系统是中国邮政在「互联网 +」行动中建立的综合便民服务平台。针对「互联网 +」在「三农」经济薄弱环节。从「互联网 +」现代农业、普惠金融和高效物流的角度出发，就「邮掌柜 +」面向「三农」经济的发展模式进行探究。

【关键词】「一体两翼」「互联网 +」「三农」

中国邮政以「邮掌柜 +」系统为代表的综合便民服务平台。「互联网 +」行动机遇与挑战并存。「互联网 +」现代农业是整个行动最薄弱的环节。中国邮政通过整合系统、推广平台、强体展翼，大力推进农村电子商务发展。李克强总理就农村电商在国有企业改革和发展座谈会上已经充分肯定了邮政在农村整个经济社会发展中的重要支撑作用，邮政以其「仓储 + 配送 + 供应链」，进一步增加农村地区就业机会，促进农民的消费，进一步扩大农村市场。

一、「邮掌柜 +」线上线下一体化打造服务「三农」品牌

服务「三农」是「互联网 +」的薄弱环节。一是物流、仓储和配送。整个农村人口居住相对分散，广大农村的商品需求也相对分散，电商业务要规模化、集约化的经营发展在农村就显得薄弱。二是广大农村地区的消费结构、消费习惯有差异。三是服务「三农」电商的运作成本较大。诸多电商因为受到店面租金、人工成本过高等诸多因素的影响，无法及时培养起客户的消费习惯，一定时期内较难形成消费规模。「互联网 +」现代农业一直是「政府关心、社会聚焦」的难点、热点问题。「邮掌柜 +」平台是邮政依托其邮乐网平台为出发点，通过搭载多项邮政业务，以便于邮政快速切入到农村电商市场而形成线上线下一体化的综合电商服务平台。可实现线下代购、商品批发、进销存管理、会员管理、便民服务等功能，可以直接普及农村小型超市以及便民服务店使用。一是线下代购。就是相关加盟商帮助农村地区不会上网或不具备上网条件的消费者，购买邮乐网的商品，并支付一定代购佣金的业务。二是商品批发。是通过互联网平台向线下渠道展示分销商品，进一步简化了购买流程，让加盟商能够方便、快捷地采购各地邮政供应的商品。线三是进销存。是按照门店管理标准设计开发的进销存管理软件，提供了库存管理、收银管理、业绩管理、店员管理等门店经营管理所需要的功能。原来的手工记账，麻烦不说还容易出错。现在店里的商品还有多少库存、当天营业额是多少，一目了然。四是会员管理。是按照门店管理会员的需求设计开发相关的管理系统，提供了会员信息管理、积分管理、积分兑换、赊账管理等一系列会员管理所需要的功能。通过积分回馈拉住客户，回头客越多，生意也就越做越好。五是便民服务。通过便民服务站系统，具有代缴通信话费、水电费和代售票等公共服务功能。叠加代理车险、代投代揽快递等一系列便民服务功能，进一步丰富业务种类，让农村广大市场得到更大的优惠。

中国邮政抓住「互联网 +」行动契机，通过遍布的实体店开展面向全方位市场的线上线下全新的服务模式，打造线上线下一体化的邮政综合服务平台--「邮掌柜 +」系统，进而邮政实现「服务三农、通过线下带动线上，农村包围城市」的邮政农村市场战略布局。并且「邮掌柜 +」系统在「互联网 +」行动不断丰富业务种类，充分发挥技术平台、有线下网点、分销和物流体系，塑造的品牌优势，让农民享受到更多便利。在其他电商还没有完全进入的农村「互联网 +」市场能够创新出具有邮政特色的 O2O 农村电商发展模式，实现农村电商更加多样化的服务。

随着智能手机和互联网在广大农村的广泛使用，农村「互联网 +」市场在「三农」需求日趋巨大。中国邮政以其线下渠道规模庞大，运营体系健全，加之全国目前拥有 25.3 万个便民服务站和 5.2 万个邮政局所，这都是其成为国内规模最大的实体网络。

二、邮政「金融翼」服务「三农」盘活「互联网 +」普惠金融

「三农」面对「互联网 +」市场，突显的问题是信用贷款难、融资渠道窄的问题，中国邮政要通过「金融翼」服务「三农」，盘活了「互联网 +」普惠金融。作为邮政「金融翼」主体的中国邮政储蓄银行依托其遍布城乡的网点优势，坚持服务「三农」市场、服务诸多中小企业、服务社区的市场定位，自觉承担「普之城乡，惠之于民」的重大社会责任和义务，摸索出一条商业化可持续的快速发展道路，做到全国范围内网点规模数量最大、网点覆盖服务人口最广、客户最多。从而成为我国普惠金融的先行者。

中国邮政面向「互联网 +」普惠金融，要做普惠金融的推动者和引领者。一方面邮政要能担当服务「三农」金融服务生力军。广大农村金融依然是我国金融体系中的最薄弱环节，中国邮政要始终将「三农」金融服务放在当前和以后发展的重要战略位置上。通过自上而下成立三农金融服务部，依靠其「专门机构 + 专业团队」，充分发挥资金、网络、技术等方面的独特优势，通过其产品与服务创新进一步提升「三农」金融服务水平。另一方面要做县域范围内的小微金融服务主力军。邮政「金融翼」实体网点的 70% 以上分布在县域及其以下地区，拥有为遍布城乡的 6000 万以上小微企业提供金融服务的天然基础条件和优势。通过全国规模最大的金融流通网络，为广大城乡人民群众搭建起了资金流通的绿色通道。一是进一步做好代收代发、公共缴费等工作；一是面对全国不同地区代收代发工作特点，重点为老龄用户、流动务工者等提供更加便捷服务。

三、结论

发展「互联网 +」是当前大势所趋，能得渠道者必得天下，互联网市场竞争日趋激烈，邮政要进一步珍惜得天独厚的优势，充分发挥邮政「一体」的根据地作用，做好窗口资源的管理。完善邮政「两翼」服务网络，进一步完善「邮掌柜 +」系统，以最快的速度加入「互联网 +」行动中，做到立足市场、强化组织，优化网络、积累客户、提供支撑、多方共赢，总结经验、积累资源。抢占「三农」市场，以此确立中国邮政在「互联网 +」行动中的领头羊、排头兵地位。

参考文献

[1]国务院.国务院关于积极推进「互联网 +」行动的指导意见[Z].国发〔2015〕40 号.北京：内部发行，2015.

[2]中青办联发.关于实施农村青年电商培育工程的通知[S].〔2015〕40 号.北京：内部发行，2015.

[3]中国邮政.关于加快发展农村电子商务的决定[S].〔2015〕81 号.北京：内部发行，2015.

作者简介：陈阳（1968-），高级讲师，研究方向：金融法律法规教学、邮政金融教学、金融计算机网教学。

作者陈阳