中国游客何以成为「新兴小费国家」的口中羔羊？

越南的芒街、芽庄等口岸，以及东南亚不少国家的边境海关，似乎已让中国旅客「谈『蝇』色变」——他们的边检人员像苍蝇一样强索小费，虽然谋的是「蝇头小利」，但性质恶劣，如果拒绝就要被刁难乃至野蛮殴打，实在让人感觉可怕又可恶。说起来，赴越南等东南亚国家的不少中国游客曾被当「羔羊」，都有「一把辛酸泪」。

这不，最近，越南的芒街口岸又上演「恶剧」了。

中国游客屡成「羔羊」

这次在芒街口岸被当「羔羊」的中国游客是谢锋（化名）一家三人。1 月 25 日和 2 月 7 日，三人分别从芒街口岸入关出关，回国时，不想再掏小费，被越南边检人员「不由分说」地粗暴殴打。事后，谢先生被诊断三根肋骨骨折，头颈胸背部多处软组织挫伤。

其实入关时，他们已被越南边检人员索要过小费。「第一关查验证件时，小费收了每人 50 元，三四步之外的第二个关口，又要看证件，收了每人 30 元，再走几步出去时，他们的保安又向我们每人收了 30 元，没给任何票据。」谢锋未婚妻说道。

越南边检人员如此穷凶极恶，严重程度也「升格」为「2.0 版」。

事实上，这些年，越方对中国游客索要小费、索要不成或粗暴执法或故意刁难时有发生，越南也因此被称为「新兴小费国家」。

芒街口岸因这次野蛮打人「名声大噪」，其他诸如芽庄机场同样劣迹斑斑。去年 4 月，一名 20 来岁的四川女子，拒交小费，并欲以手机视频留证，「激怒」了对方，护照当场被撕碎，导游叫来越南翻译「交涉」后，给了边检 500 元才得以登机回国。而湖北游客邹煜（化名）去年从凭祥口岸友谊关陆路进关，遇见一位山东女子，称自己因为没给小费，就和几名游客被关进小黑屋，还被扇了耳光。

旅游受到如此屈辱，最美的风景也无心情欣赏了。

其实，边检人员索要小费，是「偷换概念」，本质上是索贿，「边检要的小费，已属腐败行为。」一名由越南当地旅行社派到成都的导游这样认为。

但是，边检人员恐怕不这么想。知情人士透露，海关在越南是油水很足的地方，能够到这种「好单位」的，或多或少都是动用了一定的关系和资源，要么凭关系，要么凭手段，「上班之后肯定会想着捞回本钱。」

「通关小费」变「约定俗成」

越南边检人员收小费主要针对中国游客。与那名四川女子同团出游的陈先生说，据他观察，只有中国公民边检时会被索费；而邹先生过关掏了钱后问过同车的韩、美、德几国的游客，也发现小费只向中国游客索取。

其实，不唯越南，这些年不少东南亚国家都把中国游客当「羔羊」，肆无忌惮地公开索费。

「通关小费」，似乎成了出游这些国家的「约定俗成」。「柬埔寨的边检人员常常拼着吆喝，喊游客到自己这里来排队。」一名长期从事出境游的李姓导游说，给了小费后，过关速度飞快，就是接过护照敲章，如果不给，对方就会耗时间，「比如说要上厕所离开一会儿，或者东张西望，或者开箱检查。」

为何中国游客会被当成「羔羊」？

在越南这些东南亚国家的边检人员看来，这是一块「肥肉」，并且「市场开发」潜力巨大。越南着名在线新闻网站 VnExpress 称，「去年越南接待的国际游客首次突破千万人次，其中中国游客达到 270 万，且近 5 年来一直是该国最大的外国游客群体。」即便会遭遇索要小费等恶劣行径，也没有「吓退」中国游客，今年赴越南旅游的数字还在不断增长，1 月已接近 25 万人次，是去年同期的 167.9%。

中国游客息事宁人和花钱买快的态度，无形中也怂恿了他们，使其胆子越来越大、「脾气」也越来越暴。陈先生说，那名四川女子被越南边检人员刁难撕碎护照时，「周围就有不少中国人，但都选择了妥协，这就更加助长了他们的气焰。」北京的王小姐去柬埔寨旅游也是这样，她原本「打定主意」不给小费，结果后面排队的中国游客却「一直催，说要赶到酒店睡觉」。

很多时候，导游为「节省时间」常常也「鼓励」游客花钱买「效率」，无形中变成了「推波助澜」。乐山的王先生说，去年他们组团赴越旅行，边检前，导游就告诉他们，要想顺利通过，每人得交 50 元小费，「导游把所有人的钱收齐后，统一交给了边检。」许多人觉得游玩时间比 10 元、20 元更珍贵，所以主动掏钱。

这些，其实是「惯坏」了他们。

还有，「为了捎带一点东西出去，个别人就去给边检人员塞钱，用这种方式寻求便利。经常这样做，他们就会认为中国人都是这样的，继而来敲诈。」 一位常年出国的人士说。

这可能也缘于中国人的「惯性思维」，认为「有钱能使鬼推磨」。况且，中国游客习惯携带现金，出门在外常常较平时「大方」。被索要小费，往往也就「顺其自然」或者「入乡随俗」。

腐败的「惯性思维」

越南等许多东南亚国家的人也有这种「惯性思维」。

一名越南籍导游说，东南亚国家都有给小费的习惯，在泰国和马来西亚，小费甚至有明文规定，游客在入境后会被提示告知。不过，这种小费，只针对侍应生、司机等服务人员，不包括公职人员。

但是，公职人员却更加有恃无恐。这很大程度上缘于整个社会的腐败泛滥。

在越南，官员中存在的腐败已经蔓延到社会的各个层面和各个角落，尤其是越南人认为社会关系很重要，办事需要送礼。世界银行越南分行首席经济学家迪帕克·米什拉称，「腐败的确已经渗透到越南的方方面面……越南社会存在一种传统，那就是在交往中，需要给对方一些好处，小额贿赂甚至无法禁绝。在越南投资的外商，相当一部分投资金额损失在了打交道的过程中。」

这便是越南普遍存在的腐败风习。但凡医疗、教育，包括投资，都要靠贿赂才能「成事」。一位名叫窦氏娥的越南老师说，「国家虽然禁止医生教师之类的收取好处，但就拿我这个老师而言，家长们觉得如果不给我『红包』，我就会轻视他们的孩子。一样的道理，我也害怕不给医生『红包』，他们会对我的孩子随便治疗。」她坦言，求医手术「最麻烦的不是手术费用支出，而是还得给医生一些好处」。她自己每月收入 700 万越南盾（约合 2111 元人民币），已算是比较高的收入，但还是无力承担「红包」负担。

「透明国际」越南分部的斯特凡妮·周曾提交报告称，越南卫生部门的腐败是一个「普遍的问题」，「在城市，几乎每三名患者中就有一人遇到过这种事（索贿）」，如果想得到治疗，或者想缩短等待看病的时间，必须塞钱，还要时不时递「红包」，护士和担架员两美元，开刀则必须给 50 到 150 美元，重伤者或重病患者的价码更高。

越南传统上是个人情社会，所以这种塞红包、给小费的腐败现象，已发展成一种社会规则。交通警察处理违章，给足了钱就平安无事，否则照章办事，不让你怕绝不罢休；边境口岸办理入境手续，强行索要小费……最基层的治安和管理人员，甚至连百姓几千盾（1000 越南盾约合 0.3 元人民币）的好处费也照拿不误。

所以，中国游客被强索小费，「与越南社会发展阶段有关，社会风气对贪污腐化有一定的容忍度。」中国社科院东南亚研究中心主任许利平说。

越共显然看到了这种社会风气，意识到存在的这些腐败现象，并将之列为国家面临的「经济滞后、偏离社会主义方向、贪污腐败、和平演变」这「四大危机」之一。民众更将腐败称为「国难」，将腐败分子称为「内寇」，认为国家过去面临的最大威胁是「外侵」，而今被「内寇」取而代之。

原来，中国游客是碰上「寇」了！

作者 肖剑