网友吐的「槽」，政府有大用
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在网购平台上吐的「槽」、在订餐平台上留的言……近 日，上海市工商局将这些大数据引入市场监管，同时公开政府部门对餐厅的信用评价等级等，与消费者联手线上线下开展市场监管。
今年 5 月，通过消费者在「大众点评」上的「吐槽」， 上海长宁区市场监管局连续查处了两家非法加工、出售河豚的餐饮店。据介绍，该区针对大众点评用户的评论特点，制定了「食品安全负面评论关键词搜索清单」，包括「河豚鱼」「罂粟壳」「腹泻」「过期食品」「脏乱差」等，定期对数据进行搜索，实地排查。通过上述互动，长宁区已查处了区内 700 多家有违法行为的餐饮单位。
此外，为避免网友评论被网购平台「插手」，上海工商部门还开发了「网购大家评」网站，大众点评、1 号店、携程等都表示将在显着位置增加网络链接，让消费者直接到监管部门的平台上「吐槽」。政府此举还促使「饿了么」筹建人数超 400 人的「食品安全部」，自行实施强力监管。
作者 本刊编辑部