看似「薅羊毛」，其实被收割
「3 双袜子，用上优惠券只要 1 块钱！」深夜，「线报群」里却并未沉寂，一条又一条的优惠信息不断弹出来，刺激着群里每一个人的神经。
近年来，随着网络购物越来越便利，平台和商家的优惠促销活动也越来越多，当普通消费者还在为「双 11」网购平台推出的满减活动和特价商品兴奋不已时，「羊毛党」早已通过各种手段，把触角延伸到了互联网上每一个可以占便宜的角落。
哪里有福利，哪里就有羊毛党
「薅羊毛」的途径和方法多种多样，最常见的方式就是加入各种各样的群组，按照群内发布的信息去「薅羊毛」。
记者随机加入了几个「薅羊毛」群组，发现群内一般全员禁言，只有管理员可以发言，管理员会在群内不定时发布一些优惠信息，这些优惠信息包括一些知名网购平台的特价产品、大额红包、优惠券等。在与群内成员交流后，有人告诉记者，他入群几个月来的确买到过便宜货，不过在倒卖后，单件物品最多赚几十块钱。
作为优惠信息的发布者和群组管理者，他们为何要费尽心力去搜集优惠信息，帮助他人「薅羊毛」呢？事实上，这些人不是简单的「羊毛党」，而是「羊毛党」的组织者——「羊毛头」。「羊毛头」赚的钱也极少来自「薅羊毛」，大部分是商家给予的佣金。
有名「羊毛头」直言不讳地告诉记者，他平时就是做两件事，一是在微博、贴吧、知乎等各类社交平台上展示自己「薅羊毛」的「战绩」，留下联系方式，吸引用户入群；另一件事就是在自己的「羊毛群」里发布各电商平台的优惠券，引导用户消费获取佣金。
相比以上普通的「羊毛党」，职业「羊毛党」的获利方式更是花样翻新、层出不穷。例如，在电商平台上存在许多高仿商品或是描述与实际不符的商品。他们在这些店铺下单后，抓住商品缺陷，向平台投诉商家，便能达到「退款不退货」的目的。「那我再把这个商品转手，不就赚了吗？」一名不愿透露姓名的职业「羊毛党」告诉记者。
「羊毛党」活跃的身影不仅出现在电商平台，近年来对航空延误险等较为小众的「市场」也不放过。可见的惯用操作是，「羊毛党」提前预判天气信息，利用信用卡等渠道，对延误可能性较大的航班进行大批量下单，以此获得保险理赔。
江苏南京警方曾破获一起骗保案例，嫌疑人李某某从 2015 年到 2020 年的 5 年间，利用身边亲友的个人信息购买机票、虚构行程，在累计近 900 次延误航班中获得高达 300 多万元的理赔金。
「薅羊毛」背后的黑色链条
「充得多返得多，你进群赚一点就退出来，肯定没事。」小美来自江苏，今年 22 岁，是一名刚刚毕业的应届毕业生，平时热衷于网购。今年初，小美男友告诉她，自己加入了一个兼职的「薅羊毛」网络群，只要充少量钱作为启动资金，完成相应的任务，就可得到现金返利奖励。
在男友的游说下，小美动心了。进群第一天，「羊毛头」发布的任务就要求充值现金以赚取返利，在「充得多返得多」的引诱下，小美进群第一天就充值了 2000 元。然而，当小美第二天打开手机时发现，不仅「羊毛头」声称的高额返利没有到账，「薅羊毛」群组也被解散了，「羊毛头」更是音讯全无。
本想「薅羊毛」的小美，没成想却被人「薅了羊毛」。
不过，骗取钱财只是部分打着「薅羊毛」旗号，从事违法勾当者的手段之一。一些非法「羊毛头」还专门紧盯各大电商平台、网络平台推出的优惠券、秒杀、返利等活动，第一时间获取「薅羊毛」信息、将「薅羊毛」收益最大化。
有业内人士表示，在各种互联网业务活动中，缺乏安全防控的红包、优惠券促销活动，会被「羊毛头」以机器、小号等各种手段抢到手，70% 至 80% 的促销优惠会被「羊毛头」薅走。一些「羊毛头」在电商促销期间，还会抓住商家的活动漏洞，疯狂下单购买商品，然后在商家无力发货的基础上进行勒索。
「『羊毛头』的『薅羊毛』生意，经过多年发展，甚至形成了一条黑灰产业链。」上述人士告诉记者，「羊毛头」不仅大肆收集公民个人信息、敲诈勒索商家，甚至还建造了自己的「基础设施」。
「羊毛头」最依赖的基础设施之一就是接码平台和虚拟手机号。接码平台的作用就是接收来自各大平台网站注册账号时的验证码，再通过技术手段，瞬间生成成千上万个虚拟账号；虚拟手机号则有着零月租、监管较为宽松的便利。利用这些虚拟账号和虚拟手机号，「羊毛头」就可以创造出无数的「新用户」「独立用户」，领取平台给予的大量福利，把本该属于消费者的利益收入囊中。
流量背后的虚假繁荣
既然「薅羊毛」现象普遍，平台和商家为何不针对「羊毛党」的惯用伎俩，提升安全防护水平，尽可能减少「薅羊毛」现象？
「应该说，『羊毛党』的大肆兴起，与平台和商家在一定程度上的默许甚至纵容是分不开的。」业内相关人士表示，在当今这个「流量为王」的时代，拥有更多的人气、更多的流量方能保证自己的商业业绩节节攀升。然而，随着互联网产品的层出不穷，如今获取新客户的成本越来越高。
有专业机构计算，如今平台和商家获取新客户的广告成本从过去的几元、十几元上升到了上百元。这时候，出台优惠促销活动甚至通过「羊毛党」引导流量也就顺理成章。可以说，没有「羊毛党」，很多优惠促销活动也不会有那么高的人气和关注度。因此，一些平台和商家特别是新成立的商家对于「羊毛党」是欢迎的，甚至还会给予「羊毛头」佣金，通过「羊毛头」向市场释放优惠信息，从而提升人气和销量。
以银行业为例，面对移动支付模式和花呗等新型信贷模式的大举进攻，传统银行业一直面临着如何争取信用卡新客户、如何培养信用卡用户消费习惯的问题。「他们传统的线下推广模式费时费力，效果还不见得有多好。这时候，我们就派上了用场。」一名职业「羊毛党」说。
有的「羊毛党」在朋友圈晒出截图，声称自己在 5 天的信用卡活动期间挣了数十万元。除了吸引人气、增加信用卡业务规模，银行推出的优惠活动在一定程度上还带动了消费贷、分期贷等银行新业务的增长。
「事实上，『薅羊毛』在某种程度上只是一种精打细算的消费习惯，并不需要大加指摘。」相关法律界人士认为，一些平台、商家推出优惠活动的初衷，就是让利给消费者，提升自己的销量和影响力。一些「羊毛党」靠着攒积分、参加活动，不仅得到了实惠，也在一定程度上刺激了消费。「值得警惕的是借助非法手段，打着『薅羊毛』旗号攫取非法利益的人群。」
也有业内人士唿吁，过分「薅羊毛」会对正常的市场秩序造成一定程度的干扰。作为连接买家和卖家间的「桥梁」，电商平台不能对过分「薅羊毛」的行为视而不见，更不能贪图「羊毛党」和套路营销带来的流量背后的虚假繁荣，需要采取更有效的措施规范「薅羊毛」行为，真正实现商家和消费者的双赢。
作者 汪学通