风波后的绵阳市人民医院
「感觉医院要垮掉了，『缝肛门』事件不是把深圳的那家医院也整垮了吗？院长也被抓了，更是雪上加霜。」绵阳市人民医院工会主席王清华描述当时的高压状态。
2014 年 4 月 3 日下午，绵阳市人民医院的会议室里，正在举行新一轮中层干部竞聘。轮到医技办主任竞选人演讲时，兰越峰着一袭白裙走了进来。
她手里握着一份演讲词，念着：「我从医 30 年，从事超声科工作 20 年，技术精湛，具备管理经验，以后会服从医院管理，相互尊重，用实际工作淹没争议。」
兰越峰同时竞聘两个职务，超声科主任和医技办主任。她的发言不到两分钟，走下场去，一些人鼓起掌来。会后统计，67 名评委投票，她的得票数为两票。
多花 1/4 的时间和病人沟通
竞聘后第二天，兰越峰在微博里感谢这珍贵的两票。她写道：「昨天明知道羞辱我还是给陈斌院长邀请面子，比我预计 0 票好。每一次善意的配合，都遭遇流氓手法。」
现任绵阳市人民医院院长陈斌，履新已有 1 个月，他原是绵阳市中心医院院长助理，唿吸内科专家。记者见到他时，陈斌刚开完一场会，半个小时里，进进出出他办公室的人，一波又一波。
新院长来后不久，就发起了整个中层干部的竞聘。对于初衷，陈斌对记者说：「医院发展这么多年，这是一个该有的过程，只是刚好轮到了我。」
摆在陈斌面前的，还有一个去年来把医院推到舆论风口浪尖的难题：「走廊医生」兰越峰。
去年 5 月以来，多家媒体采访兰越峰，兰被认为是和医疗乱象做斗争、得罪了领导被逼坐走廊的「斗士」。
如今，兰越峰提出三项诉求：官复原职、补发绩效、与前夫复婚。陈斌找过兰越峰几次，希望她回到超声科上班，但兰越峰要医院为其「平反」。诉求不能得到满足后，兰多次表达了对陈斌的不满。
除了人事调整，如今的人民医院，正在结合群众路线教育实践活动，开展一场规范医疗行为的整顿。
医院内部的质控办，负责开展防止「过度医疗」专项整治活动，每一天都在抽查医生所开具的处方。前几天，有两名医生因为诊断不全面，处方有缺陷，每人被处罚了 1000 元。
增进医患沟通和改善服务态度也成为了工作的重点。市人民医院的医生们在接受记者采访时，表达了一个相同的感受：现在病人来看病，医生必须多花至少 1/4 的时间和病人沟通，确定某个手术有没有必要做，确定自己的解释是否可以免责。
尽管医院采取了多项措施改善医疗服务，但在院方看来，这并非说明医院存在大的问题。医院党办主任姚雨表示：「我们医院不存在硬伤，小瑕疵是有的，但大多是医疗行业普遍存在的问题。」
「过度医疗」成了敏感词
在医院许多人看来，兰越峰事件中，对医院最大的一次打击是 1 月 9 日，央视新闻频道播出《过度医疗的危害》，兰越峰为反对过度医疗独坐走廊 600 多天的新闻，一时满城风雨。
姚雨对记者说：「之前的媒体报道，我们都采取务实的态度，该调查的调查，该回复的回复，但这次报道，当头一棒，把我们打懵了。」
随后，由绵阳市涪城区纪委监察局牵头的联合调查组进驻医院调查。此前，对兰越峰举报过度医疗、医疗乱象问题，官方前前后后已经组织了十几次调查。院长王彦铭在 1 月中旬涉嫌严重违纪被调查。
「那时候就感觉医院要垮掉了，『缝肛门』事件不是把深圳的那家医院也整垮了吗？院长也被抓了，更是雪上加霜。」医院工会主席王清华向记者描述当时医院的高压状态。
1 月 18 日，联合调查组公布初步结论，未发现人民医院存在兰越峰所指出的违反医疗规范，过度医疗等问题，但这个结果并没有改善医院当时的处境。
市卫生主管部门于 2 月 8 日发文，决定将「绵阳市人民医院」更名为「涪城区人民医院」。这让拥有 50 多年历史的人民医院上下，有了「生死存亡的焦灼感」。
一名退休的老医务科长非要到央视成都记者站去理论，并对周围人说：「要摘医院的牌子，我就一头撞死在那牌子上。」
一些周边的医院纷纷来这里「挖人」，但骨干医生们接到这些「橄榄枝」后，没有人选择离开。一名张姓医生说：「我就呆在这儿，哪儿也不去。」
来绵阳市人民医院就诊的患者人数从 1 月份后就下滑了 20%，一些病人嚷嚷着要转院，一些人来看病，会问医生：「做这么多检查，开这么多药，不会是过度医疗吧？」
区卫生局一名干部回忆：「我感觉那段时间，整个医院都被弄得有点神经质，医生们生怕在诊断上存在一丁点马虎。」
2 月 19 日，200 多名医院职工聚集于医院外的道路，要求开除兰越峰，绵阳市政法委书记到场劝解。
用一名职工的话说，「医院是置死地而后生，我们必须要翻身。」
2014 年 3 月 29 日，中央电视台新闻调查节目播出，节目组重访兰越峰，并调查其所举报的绵阳人民医院涉嫌过度医疗的问题。该节目记者通过调查比对，未发现医院存在兰所举报的过度医疗等问题，这和联合调查组所得出的调查结果一致。
此次报道后，舆论态度有了明显的转向。目前，患者人数回升接近至正常水平，在几名患者口中，记者并没有听到抱怨和质疑。
但一名绵阳市民对兰越峰的态度颇为复杂：「现在人民医院看病比以前要正规得多。」
「我们再也经不起折腾了」
而现在的兰越峰，依旧不愿同医院和解。不过，她现在不坐走廊了，搬到了 CT 值班室继续坐着，持续着她的「抗争」。
3 个星期前，姚雨去给她送上岗通知书，兰与其争吵了一次。一个星期前，王清华代表医院去做「人文关怀」，兰又与其吵了一次。姚雨和王清华是兰越峰口中前院长王彦铭的「余党」，她在微博上多次称姚和王是「黑恶势力」。
在被记者问及现在的期望是什么，兰越峰回答道：「等待救援。」她最近去了一趟成都，回来的火车上有一些乘客认出了她，说她是那名坚持正义的「走廊医生」，兰越峰很感动。
现在，步入工作正轨的医院职工们，心情则五味杂陈。
重症监护室的吴医生憋了一肚子的火，终于在央视新闻调查播出后缓了过来。他说自己以前很恨兰，但现在更多的是同情，「兰越峰毕竟不是阶级敌人」。
但对兰越峰举报的过度医疗问题，很多医生认为，现在医学界对过度医疗的概念本来就没有定论，「你来看病，我给你止血，你希望现在就止住，回去七天后又流血还是永久的止住呢？永久止血可能就会被认为是过度医疗。」一名医生这样对记者说。
医生们还向记者描述了舆论高压下医院的景象。
病人来看病，和医生沟通的过程需要录音，诊断的时间大大加长。有的病人对医生不信任，就会吵闹：「不信你们医院，电视都曝光了你们。」有病人拨打 120 急救电话，接通了一听是市人民医院来出诊，就死活不去。一位 82 岁的老太太对医生说：「大夫你别乱开药，我得了什么病，该吃什么药，我心里清楚得很。」
为求自保，一些医生把更多的精力放在了避免和病人「扯皮」上，不求有功，但求无过。
骨科的王医生说：「虽说真理会掌握在少数人手中，但真理不会掌握在千分之一的人手里。」他对医院的前景表示不太乐观，源于这次事件引发的医院危机，更源于医患之间愈发不信任的现实。
妇产科里的医生，现在不论年龄大小，都学会了使用微博。「兰老师在干啥，又发了什么言论」是他们科室的新闻。
对医院的现状，舆论的变化，妇产科的代医生没什么感觉，她说：「把一个人打了一大棒，扶起来揉三下，有多少用呢？」她最担心的是兰越峰这样的性格，谁都不能保证日后还能闹出什么事来。
医院纪委书记谢一民对记者叹了口气：「我们医院再也经不起一丁点折腾了。」
姚雨则说，去年 5 月媒体曝出「走廊医生」的新闻后，医院一直采取低调处理，息事宁人的态度，对兰越峰的要求，只要不是太过，医院都尽力满足。
医院为了「感化」兰越峰，成立了人文关怀小组，派人提着水果和礼物上门做工作，请吃饭，陪打麻将。王清华给她送去自己家的腊肉，姚雨外出旅游给她带回纪念品。医院还请来了兰的姐妹、儿子做疏通。在谈及未来时，姚雨说：「继续劝着，劝到哪一天算哪一天。」
不过，在应对媒体方面，医院也有收获。「去年 5 月以后怕媒体来采访，怕有点缺陷被抓住不放。现在，医院已经认识到，要敢于面对媒体。「谁也不掖着，让大家来评判。」姚雨说。
不久前的竞选演讲中，兰越峰说，要用实际工作淹没争议。但不少医生认为，短时间里，因为她的继续「抗争」，僵持会一直存在。
作者 刘霄