关键词六：急难愁盼

「之前反映 4 社路面开裂的问题，总算得到了解决，以后晚上出门也放心了！」这是不久前，遂宁市船山区纪委监委党风政风监督室干部李黎入户「访廉情」时群众的反馈。作为联系永兴镇联盟村的纪检监察干部，李黎每个月都要走访一次民情。

时间回到 1 个月前，李黎与联盟村干部走村入户时收到群众反映，村 4 社部分路段由于路基沉降导致加宽路面开裂，影响 2000 余名村民的出行。收到群众诉求后，李黎协同镇纪委对该问题立即进行核查，督促相关工作人员实地勘查，协调制定整修方案。

深入一线走访，解决群众「急难愁盼」，是四川省各级纪检监察机关践行人民至上理念，持续整治民生领域的「微腐败」和妨碍惠民政策落实「绊脚石」的出发点和落脚点。

2023 年以来，四川各级纪检监察机关加强县乡基层党风廉政建设，持续提升基层「依靠本级力量办好本级事情」的能力和水平，及时发现、处理群众身边的腐败问题和不正之风，同时压紧压实基层党组织主体责任，督促相关职能部门履职尽责，切实解决好群众的合理诉求，从根本上减少基层矛盾，进一步提升群众满意度。

在部署开展「走基层、访民生、解难题」活动中，多地将信访举报关口前移，变「被动上访」为「主动下访」，构建多方发现问题、推动镇村解决的联动机制，将问题解决在小、解决在早。

在德阳市罗江区，为主动发现并推动解决群众「急难愁盼」，该区纪委监委采取「群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价」的开门整治举措，同步开展区、镇、村（社区）「群众最不满意的 10 件事」集中整治行动，将 28 件事纳入区级整治，55 件事纳入镇级整治，193 件事纳入村（社区）整治，纪委全程跟踪问效、靶向监督，压紧压实相关部门责任。

针对长期未得到解决的典型问题，一些地方纪委监委建立工作专班，整合部门资源，切实推动解决。

乐山市纪检监察系统针对群众反映突出且长期未得到解决的 52 件典型信访案建立工作专班，在「走基层、访民生、解难题」活动中，协调区公安分局、区自然资源局等部门联合介入，制定专项工作方案，明确化解时限，实行「一个积案、一名领导、一套专班、一个方案、一抓到底」的「五个一」工作机制。

进一步畅通信访举报渠道，四川省各级纪委监委充分运用信息技术手段，深化「码上举报」马上办机制。把信访举报端口接到群众指尖，倾听群众心声，严查快处群众「急难愁盼」问题。

此前，眉山市天府新区纪检监察工委通过「码上举报」收到了某企业反映产业扶持资金未及时落实到位的问题。接到问题后，通过分析研判，赓即向职能部门发放工作提示函，并通过电话询问、现场了解、联席会商等方式持续跟进落实情况，最终让产业扶持资金成功拨付到该企业。

谈起涉企问题的解决，企业人员点赞道：「扫个码就可以随时反馈，及时解决，既方便又暖心！」

「码上举报」不止是马上监督，还要马上受理、马上处置、马上反馈。基于此，万源市纪委监委在「码上举报」工作中采取「五步联动」，通过精准首筛提前研判、及时受理线下分转、主责部门调查核实、跟踪督办发函通报、实名举报反馈回复等流程，对检举控告类、业务范围外等群众举报事项分类分层分级办理，不断提高信访举报研判、受理、处置、反馈速度。

省纪委监委有关负责人表示，2023 年以来，四川各级纪检监察机关累计接待群众 4.4 万人次，线上线下收集群众诉求 11528 条，共查处群众身边的不正之风和腐败问题 7983 件、处分 8939 人，督促和解决一大批群众反映强烈的突出问题。下一步，将在持续提升监督执纪执法工作质效和提高服务群众质量上下功夫，坚决纠治群众身边「急难愁盼」问题背后的责任、作风和腐败问题，努力让群众感受到正风肃纪反腐就在身边。

作者 本刊全媒体报道组