群众「脸色」是干部工作的「打分器」

俗话说：「出门看天色，进门看脸色」。当领导干部，要善于从群众「脸色」中发现问题、反思问题、改进问题。因为群众的「脸色」是民情民意的「晴雨表」，是观照党员干部的「试衣镜」，也是评判干部工作的「打分器」。

「好脸色」来自站在群众立场看问题。现实生活中，人们时而听到一些党员干部抱怨「睁眼忙到黑」，建高楼、修广场、铺马路，然而吃力不讨好，群众不领情，满脸露怨色。为啥？原因很简单，没有站在群众立场看问题，疏于调查民情民意。「知屋漏者在宇下，知政失者在草野。」只有深入基层、深入一线、深入到群众中，广泛听取群众意见建议，顺着群众眼光看问题，透过群众这面镜子，才能真正把基层反映强烈和当前急需解决的问题搞清楚、摸准确，才能让党员干部的工作更加贴近民意，群众脸上也才会有喜色，露笑容。作为党员领导干部，要经常下基层听民声访民情，时刻不忘「为了谁、依靠谁、我是谁」这个根本问题。要强化公仆意识、为民情怀。要树立「看民意办实事」的服务理念，细心观察群众「脸色」，并用群众脸上表现出来的喜怒哀乐检验自己工作的成与败。

「高分值」来自站在群众立场想问题。「为官之道，必先有百姓」。党员干部思考问题要想群众给出「高分值」，就要在群众唿声诉求中反思问题，认真分析联系群众、服务群众方面存在的问题和不足，细致梳理并公开亮明「短板」，比如：下基层调研走马观花，回来闭门造车；把布置当落实，碰到困难就推诿，遇到矛盾就绕道；对群众缺乏感情，甚至遇事害怕群众，处处防着群众；对群众利益不维护、不作为，在一些问题上与民争利；有特权思想，把公共资源当作自己的一亩三分地，利用手中权力和工作之便捞取好处，等等。针对群众看在眼里、怨在心里的这些突出问题，党员干部要列出「问题清单」、明确改进「路线图」、制定整改「时间表」。干部在做，群众在看。对群众点出来的问题要保持「零容忍」、不做「夹生饭」、不搞「下不为例」。诚如此，群众才会从「点题」变「点头」，党员干部在群众心中才会有威信、不失分、得高分。

「好口碑」来自站在群众立场解决问题。群众心里有杆秤。党员干部对群众是否充满感情，下基层是「做事」还是「做秀」，问题解决实不实，工作做得到不到位，哪些问题还留有「尾巴」，群众心里最清楚、最有发言权。因此，要强化群众满意导向，站在群众立场看问题、想问题、解决问题。群众思什么、缺什么、需什么，我们就想什么、补什么、帮什么，尽心尽力解决好群众急盼的每一件事，力求做到符合群众「口味」、体现群众「心声」、把握群众「脉络」。要把群众认可和赞誉的事变成动力，鼓足干劲、力争上游地办成办好；要把群众不拥护甚至反对的事及时加以纠正和解决。勇于解决群众的实际问题，靠群众支持，请群众检验，让群众满意，这样，就能积小胜为大胜并赢得群众好口碑；就能办一件成一件，成一件乐一片；就能取得转作风、增和谐、促发展的综合效应。

责任编辑：段培华

作者 韩静宇