浅谈企业应收账款管理问题与解决对策
【摘要】随着市场经济的迅速发展，企业之间的竞争越来越激烈。为了减少存货，扩大销售，很多企业都采取了赊销的方式来将商品销售出去。但是，在这一措施的实施下，企业之间相互拖欠货款的现象非常严重，以此造成了很多企业在应收账款上出现长期挂账和难以收回的局面。文章从企业应收账款在管理中存在的问题出发，对其进行分析和探讨，进而从问题中找出解决的措施，以此来使企业在应收账款管理的问题上得到良好的解决。
【关键词】应收账款管理 问题 解决对策
引言
应收账款是企业对外销售产品，提供劳务等而应该向购货方和接受劳务的单位所收取的款项，是企业流动资产中的重要组成部分。从应收账款的特点来看，其本身就是一个产销的统一体，而应收账款不仅无法增值，在一定程度上会随着时间的推移给企业的发展带来一定的阻碍。那么，企业要想以应收账款来增加销售的数量，提高销售的成本和市场竞争力，其在对应收账款的控制和管理上就需要对其经营活动中所存在的问题进行深入的分析，以此来解决应收账款的存在所给企业带来的坏账损失和资金周转困难等方面的弊端。
一、企业加强应收账款管理的必要性
企业在对应收账款管理的过程中，如果存在管理上的不善，不仅会降低企业资金的使用效率，虚增企业的经营成果，加深企业的税收负担，同时还会延长企业的营业周期，严重的影响企业生产经营中的正常性[1]。在现代社会主义市场经济体制下，企业作为一个自主经营和自负盈亏的经营模式，只有对应收账款实施有效的管理，才能够及时的获得销售的款项，为企业的持续经营提供一定的基础。而对企业应收账款的有效管理，在一定程度上还能够加速应收账款的周转状况，使企业的资金尽快的回笼，以保证企业资金的快速流动。与此同时，应收账款的及时收回，还能够有效的实现企业最终利益的表现，对企业的发展提供着重要的帮助。但是，从当前企业在应收账款的管理上来看，其还存在着很多方面的问题，而这些问题的存在严重的阻碍着企业的发展。
二、企业应收账款管理中存在的问题
（一）企业风险防范意识的不足
随着社会市场竞争机制的不断加深，很多企业在发展的过程中所关心的内容都集中在扩大销售和拓展市场中。在这一情况下，企业就无法对客户的实力和资信有所了解，这样贸然的进行赊销，在一定程度上虽然增加了企业的资产总额和营销收入，但是却导致着企业在资金的回收力度上比较缓慢，以此降低着企业的运转效率。而企业应收账款如果出现一种大量存在的局面，其在营业上的收入就会以一种虚增的局面呈现出来，间接的夸大着企业的经营成果，增加着企业在生产经营上的风险。
（二）企业应收账款考核机制的缺乏
在企业的绩效考核制度中，很多企业都将绩效考核的指标从营业收入、利润、成本费用等方面实施，而应收账款等其他的款项指标都不在绩效考核的范围内。在部分建立了应收账款的绩效考核体系的企业中，也是将应收账款作为辅助的指标来实施，并没有发挥很大的作用。当前，企业在绩效考核体系上对应收账款的纳入还是处于一种停滞不前的状态，其不具体、不否定，而是停留在一种粗放的象征性考核的范围中。
（三）企业内控制度的缺乏
企业在经营管理的过程中，对应收账款的管理是非常不重视的，更没有对其的管理进行单独的划分和管理。而在企业缺乏完善的日常管理制度、责任落实制度和内部控制制度的前提下，再加上企业没有事前对客户的信息做出深入的了解，这样企业在应收账款的管理上，就会存在着一种只重视企业的销售业绩，而不重视应收账款催收的局面。此时，财务部门就无法及时的对应收账款和客户进行沟通和对账，以此导致着企业在应收账款上的数额越来越多。
（四）缺乏对应收账款的动态追踪分析
应收账款的账龄是资产负债表中的应收账款从销售实现、生产应收账之日起到资产负债表日止所经历的时间[2]。当前，受企业对应收账款管理理念的缺乏和实施力度的不足，企业的整个销售过程都缺乏着一种有效的控制，已经形成的应收账款在风险等级和经常性分析上都存在很大的不足。而责任的不明确，导致企业中的财务人员不能对应收账款进行有效而及时的监督，对账的长期无法实施导致着账龄过长和账目不清的局面。此时，如果仅仅依靠企业自身的力量而去回收应收账款，就非常容易造成因法律手段欠缺而造成债务纠纷局面的形成。同时，在缺乏出售的社会机制和应收账款代理的局面下，企业应收账款的安全收回也是非常难以保证的，实施不当还会造成企业坏账、呆账的大量出现。
（五）部门之间缺乏合作和沟通
赊销对象的选择多是由销售部门所选定的，其在应收账款的形成中起着决定性的作用。一般情况下，企业应收账款的形成应该是由财务部门根据销售部门所选择的赊销对象进行信用的分析和记录，然后再将其所收集到的信息反馈给销售部门进行参考。但是，很多情况下销售部门所关心的只是自己的销售业绩，根本不会对销售的实际回收进行分析，这种局面的出现就导致这两个部门之间缺乏沟通和合作，而财务部门也只是对应收账款进行简单的记录，不会对赊销的对象在财务上的信息进行分析和评价。
三、加强企业应收账款管理的措施
（一）加强企业内部控制的建设
首先，企业要完善基础性工作的建设，在赊销的过程中采取合同制，并在合同上对双方的权利和义务作出明确的规定；其次，在企业的绩效考核中建立正确的绩效考核体系，采取奖励和惩罚并举的措施，以此来调动企业内部员工的积极性，从源头上将应收账款的质量进行控制；最后，企业要对内部会计进行严格的控制和执行，准确地对企业的应收账款净额进行核算，以此来对企业的盈利能力作出真实的反应，减少恶性循环对企业的入侵。
（二）制定合理的信用政策
信用政策是企业对应收账款进行规划和控制的基本策略和措施，企业在发展的过程中，一定要根据自身的实际经营活动和客户信誉情况来制定合理的信用政策。在这个信用政策上，主要集中在三个方面：信用标准、信用期间和收账政策[3]。其中信用标准是指客户获得商业信用所应当达到的最低标准，其是以预期的坏账损失率来进行表示的；信用期间是指企业所允许客户从购货到付款之间的时间，这个时间不能过长也不能过短；收账政策是指客户在违反信用条件下所拖欠与拒付款账时企业所应当采取的收账政策与措施。在企业应对应收账款风险方面，合理的信用政策需要将这三个方面进行统一的结合，对三者的变化进行综合的考虑。
（三）建立应收账款催收制度
企业内部应收账款催收制度的实施是一项必须的内容，那么在企业之中此制度的实施就需要和应收款项的回收和内部各业务部门的绩效考核和奖惩制度进行挂钩[3]。在此制度的实施过程中，对于造成预期应收账款的相关人员企业需要严厉的给予一定的警示，并合理的接受员工的监督。同时对于造成坏账损失的业务部门和责任人员，企业也应该按照内部的相关管理制度来对相关人员实行一定的惩罚和奖励，以此来完善应收账款在催收制度上的实施。
（四）提高企业销售人员和领导的业务素质
在市场竞争日益激烈的局面下，企业在经营上的风险会逐步的加大，那么应收账款的风险也必定会在这一环境下而提高。此时，企业的高层管理人员和会计部门要对应收账款的管理作出足够的重视，尽量的减少应收账款的发展频率，降低企业的资金风险。在应收账款的管理上，企业需要向销售人员培训一定的技巧，使他们在销售的过程中明确自己的职责，对无视自身职业道德的人员一定不能姑息。
（五）明确企业部门之间的职责
应收账款的出现是在赊销的过程中形成的，一家企业只有建立了有效的内部审计机制，其才能够对企业的应收账款作出正确的处理。首先，企业需要对内部的财务部门、销售部门、审计部门的工作职责和工作岗位予以明确，以此形成有效的相互制约机制。其次，企业需要建立严密的内部应收账款控制系统，配备专门的人员进行独立负责，对企业中的应收账款进行动态的监控和管理，采取奖惩结合的方案。这样，各部门中的人员就可以充分的发挥自身的优势，对应收账款进行有效的管理。
四、结语
综上所述，在市场经济竞争不断加剧的进程中，赊销已经成为了企业扩大产品销售的主要渠道。此时，企业不仅面临着应收账款的回收风险，还面临着财务风险，而企业要想规避风险，其只有采取合理的信用政策和应收账款控制与管理方法，企业在应收账款上的风险才可以降到最低，相应的企业也可以从中获取最大的收益，这在企业的发展中具有重要的作用。
参考文献
[1]侯红英.浅谈企业应收账款全面管理[J].财会通讯.2009，（07）：97-98.
[2]陶越宇.浅谈企业应收账款管理问题与对策[J].管理学家.2012.（03）：130.
[3]王垒.企业应收账款管理存在的主要问题与对策浅析[J].中国乡镇企业会计.2009，（11）：73-74.
作者 吕婕