「透明办公」整治「微作风」

今 年以来，泸县政务服务中心坚持问题导向，紧盯干部作风顽疾，通过全程跟踪督查、评议考核倒逼等手段，着力整治政务服务「微作风」。

「查」——「窗内 + 窗外」查症结

县政务服务中心整治「微作风」，始终坚持问题导向，21 个政务服务窗口首席代表组织窗口人员通过自己查、相互帮、集体议等方式，查找问题。同时，通过群众提、上级点，利用县社情民意访问平台，开展政务服务系统党风廉政建设社会评价分析评估，查找问题症结。目前，共查找出工作纪律、服务态度、窗口管理等问题症结 6 类 18 个，提出整改措施 22 条。

「抓」——「传统 + 科技」抓现形

县政务服务中心采用「传统 + 科技」的监督模式，高压态势整治「微作风」。传统监督上，实行「值班领导巡查——督查组随访督查——值班长 8 小时值守」的「三级督查」机制。

建立后台效能监控系统，中心、8 个分中心、20 个镇（街）便民服务中心行政效能监控画面在大厅循环播放，打造透明办公；实行定时定项上网控制，有效杜绝窗口人员网上购物、炒股、看视频、打游戏等行为发生。今年，督查发现工作不在状态等 21 人次，提醒谈话 12 人次，并在全县政务服务系统通报。

「逼」——「评议 + 考核」搞倒逼

县政务服务中心通过「泸县政务」微信平台、泸县政务服务网上办事大厅，开通网络投诉建议、评价渠道，建立「背对背」第三方评议机制。同时以「评议 + 考核」的方式倒逼窗口人员转作风、提质效。目前，群众评议 900 余人次，收集意见建议 20 余条，收集意见反馈相关政务服务部门督促整改。

「塑」——「警示 + 培训」塑形象

县政务服务中心通过「警示 + 培训」从严教育、悉心疏导，着力提升窗口人员综合素养。其中组织窗口人员参观市法纪警示教育基地、开展纪检组长「一对一」廉政约谈，警示窗口人员牢守底线、不闯红线。今年，县政务服务中心开展教育培训 6 场次，「一对一」约谈窗口职工 67 人，发放廉政提醒卡 23 张。（作者单位：泸县政务服务中心纪检组）

作者 何利