办实事须瞄准群众的烦心事

党史学习教育的一项重点任务就是开展「我为群众办实事」实践活动，各地各部门各单位都在积极响应，踊跃参与。一位刚刚异地任职的乡镇负责同志发现，镇区范围内有不少废弃杆线，这些杆线大多是电力通信网络部门管网下线后没有及时清理造成的，有的甚至长达两年之久。90 多根废弃杆线被清除后，小镇的形象得到了提升，也有效解除了群众出行隐患。瞄准群众的烦心事，把「小事」办实，一样可以赢得大民心。

提起为群众办实事，有的部门单位还存在一种倾向，总想着放颗「卫星」，夺人眼球，好像不搞个「天翻地覆」工程，不弄个「惊天动地」项目，不来个「声势浩大」运动，就不配叫办实事、做好事。现在想想，落到基层一线，落到百姓身边，为民服务并没有那么多的「急难险重」等待攻克，并没有那么多的「重症恶疾」需要化解，绝大多数都是一件件具体小事，一桩桩烦心琐事。升级改造，管线入地，可废弃杆线却没有及时清除，为啥要留个「省略号」，为啥那么多年都视而不见、习以为常？道路破损，车子经过就会「跳一跳」，是选择性看不见，还是见怪不怪？服务对象已经来了，可眼看下班时间快到了，保安按照窗口单位的要求不予放行……凡此种种，不胜枚举。看起来都是小事，而且办理起来的难度也不是很大，可往往这些小事又常常久拖不决。某种程度上来说，可能就是因为小而被我们忽略，或者即使看到，也不愿意去做。

开展「我为群众办实事」实践活动是党史学习教育的一项工作要求，但到底哪些是实事，哪些是虚事；哪些是雪中送炭的事，哪些是锦上添花的事；哪些是画蛇添足的事，哪些是深得人心的事。各地各部门各单位不必抢着说、争着说，更不要瞎着说、代言说，不妨把「话语权」「发球权」通通交给群众百姓，交给服务对象，拿出足够真诚的态度，听听他们的怨言真言，了解他们的痛点堵点。闻过则改，立说立行，从这些细枝末节、碎碎叨叨入手，定期限表，画路线图，画施工图，一日一日赶，一步一步做，办成一件件「小事」，让人民群众不断有获得感、幸福感、安全感。时间长了，日积月累，解决了烦心事就能民心所向、众望所归。

不拒细流，方为沧海。办实事不能贪大求全，要从「小事」做起，解决好一件件群众的烦心事就是最大的实事。

（作者单位：中共宿迁市委组织部）

责任编辑：朱瑾

作者 张行