「号脉开方」化解扶贫信访问题
作者广元市朝天区积极创新信访方式，深化初信初访办理，切实化解扶贫领域信访问题，取得了初步成效。2016 年全区纪检监察机关受理扶贫信访问题 20 件，办结 20 件，办结率 100%，群众满意度大幅提升。
问好「诊」，把好「脉」，明确初信初访三字方针。立足「早」字，开展「纪委书记下基层」等活动 80 余次，走访干部群众 1300 余人次，化解矛盾纠纷 85 个，纠正扶贫领域问题 21 个。紧扣「快」字，推行「三个优先」原则，即扶贫领域举报优先受理、扶贫领域投诉优先回复、扶贫领域问题优先查办，切实保障和维护群众合法权益。做实「细」字，分乡镇建立信访台账，实行「痕迹化」销号管理，确保信访问题件件有结果、事事有回音。
立好「章」，开好「方」，确保初信初访首办实效。畅通信访渠道，完善区纪委、片区纪工委、乡（镇）纪委、村（社区）廉勤监委「四级联防」网络，建立来信、来访、来电、网络「四位一体」信访举报平台。压实首办责任，探索推行定包案领导、定工作任务、定责任单位、定承办人员、定办结时限「五定工作法」，做到任务和责任到人。集体研判会商，建立纪检监察信访例会制度，组织召开信访案情分析研判会 18 次，督促协调解决信访问题 27 个。
抓好「缰」，明好「责」，筑牢初信初访工作基础。建成标准化谈话中心和信访接待室，并配备落实 2 名专职信访干部。建立信访事项沟通协商机制，充分发挥区委反腐败协调小组作用，常态与群工、检察、公安、审计等部门沟通联系，互通信息、共享资源，快速受理处置信访问题。完善目标考核机制，将信访办理纳入年度党风廉政建设责任制考核，明确 8 种追责情形，对办信不力的 5 人进行了问责处理，切实倒逼信访责任落实到位。
作者 本刊编辑部