善待「上门」群众

　　时下，似乎有一种怪现象：有些领导机关和职能部门为了联系群众、“为群众办实事”，不惜“集中兵力”，动用车辆，前呼后拥地“下基层”。然而，对于“走上门”来反映情况、请示问题、政策咨询的基层群众，却漠然置之。有些单位虽然官座人在，但每每给“上门”群众的感觉是“门难进、脸难看、话难听、事难办”。
　　其实，联系群众的形式是多种多样的。“下基层”联系群众和接待好从基层“走上门”来的群众，这都是领导干部与人民群众交流思想感情的好机会，二者相辅相成，同等重要，既不能顾此失彼，更不能厚此薄彼。
　　“为群众办实事”，其途径也是多渠道的。“下基层”，面对面地解决群众生产、生活中的实际问题，这是为群众办实事；倾听“上门”群众的呼声，不断改进工作，为“上门”群众伸张正义、讨回公道，抑或向“上门”群众宣传党的方针政策，消除其思想上的疑團，这同样也是为群众办实事。
　　必须指出的是：大凡基层群众“上门”或“上访”频繁的地方，大都是因为那里的领导机关和职能部门在思想感情、政策法规等方面，与基层群众缺乏紧密的联系和及时的沟通，或是对人民群众的疾苦关心不够，实际问题解决不力。正因为如此，就更应该善待“上门”群众，切莫冷落“上门”群众的心。
　　问题的关键在于领导干部必须解决好认识上的误区：“下基层”，不能成为一种作秀；“上门”的群众，并不是给领导机关添麻烦的人。
　　归根结蒂，要强化公仆意识，树立求真务实的思想作风和工作作风，真正做到想基层群众之所想，帮基层群众之所需。不敢设想，一个厌恶群众“上门”的领导干部，能够真正身入心入地“下基层”联系好群众；也不敢设想，一个“门难进、脸难看”、“踢皮球”的单位，“下基层”后能为群众办实事。

作者 胡昌方