「一窗受理」助推政务服务开新局

近年，招远市行政审批服务局紧紧围绕「一窗受理、一次办好」改革，打造「一窗」服务新模式，创新「一窗受理」与行政审批相融合服务方式，不断提高政务服务水平，推动全市营商环境持续优化。

推进政务服务「综合一窗」。招远市行政审批服务局按照「应进必进」原则，积极推进全市 1369 项依申请及公共服务事项全部进驻政务服务大厅，实现「进一扇门 办所有事」的工作目标。按照「前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件」的服务模式，设置企业开办、公安综合事务、纳税服务、社会事务、不动产登记等「综合受理」窗口 30 个。编制标准化服务指南，上线政务服务「好差评」系统，打造排队叫号受理评价「一站式服务」。

推行高频事项「行业一窗」。开辟企业开办专窗，深化「一业一证」改革，申请人仅需填写一份申请表、跑一个窗口、提交一次材料，准备一次现场核查，就可取得一张行业综合许可证，实现 19 个行业全覆盖，申报材料、审批环节、办理时限整体压缩 50% 以上。同时，招远市行政审批服务局积极落实「套餐定制一日办结」服务，将企业开办合并为 2 个环节，全程网办，半个小时内办结，促进市场主体高质量发展。

创新异地办理「跨域一窗」。在市政务服务中心设置「跨域通办」专窗，通过山东政务服务网和远程视频连线等方式，完成收件预审、现场办理、证照发放等程序，实现异地事项「就近办」，全面提升企业和群众的获得感和满意度。截至目前，已与江苏太仓建立「跨域通办」合作机制，实现 114 个事项跨域通办，构建了「标准统一、异地受理、远程办理、协同联动」的政务服务新模式。

下步，招远市行政审批服务局将始终牢记「审批至简、服务至优」的初心，继续围绕「一窗受理、一次办好」的目标要求，稳步推进审批制度改革，持续增强企业、群众的获得感和幸福感。

作者 黄婵