武汉市服务外包产业竞争力实证研究
摘 要：武汉作为服务外包基地城市其服务外包产业的发展对转变经济发展方式，提升武汉的整体经济实力具有重要意义。研究武汉在其他中部城市中服务外包产业的竞争力情况，对于进一步明确武汉自身发展的优势和短板具有重要意义。采用 SPSS16.0 软件运用因子分析方法对选取的 9 个中部服务外包基地城市实际情况进行实证研究。最后得出武汉服务外包产业竞争力的排名情况。
关键词：服务外包；竞争力；武汉；因子分析方法
中图分类号：F2
文献标识码：A
文章编号： 16723198（2013）13004302
1 引言
经济全球化以及国际分工的进一步深化，使得在全球范围内资源优化配置成为可能，国际竞争愈演愈烈，企业对于产品的成本和质量的压力越来越大，在经过一轮的全球制造业转移后，服务业转移已经到来，服务外包业应运而生，所谓外包是指将原本由企业内部完成的工作交由外部专业机构来完成的过程。企业之所以将非核心业务选择外包，一是能够降低成本，以更低的价格获得更高的质量。另一方面企业能更关注于核心优势的开发，使得企业在面对复杂的外部环境和竞争对手时能保持竞争力。同时服务外包具有环境污染小，能源消耗低，附加值高，信息技术承载力高，吸纳就业能力强的特点，这对于急需完成转变产业发展方式，优化产业结构的中国来说具有重要的意义。我国服务外包产业起步较晚，但是已经呈现出了巨大的发展潜力，目前已初步形成以北京、上海、大连、深圳等一线中心城市为依托的区域分布格局。与此同时，由于一线城市逐步出现了成本上升等的原因，这给服务外包产业向西安、长沙、成都、天津、武汉、济南等二线城市发展带来了机会。这些城市具有良好的基础设施，人力资源充足且成本较低。
武汉在中国的服务外包产业发展中具有重要的战略地位。武汉地处中部，其优越的地理位置使得既能承接离岸外包业务，也能承接来自上海，深圳，广州等一线接包商的转包和分包业务。武汉是工业重镇，制造业基础强大，这为武汉发展在岸外包提供了条件。武汉大学学校数量，在校大学生数量在中部城市中都属前列，这也为服务外包产业发展提供了充足的人力资源条件。
近几年武汉服务外包产业发展迅速，2010 年武汉离岸外包执行金额为 1.08 亿美元，软件及服务外包企业 550 余家，基本形成了以武汉光谷软件园为龙头的发展格局，2011 年武汉服务外包产业实现营业收入 407 亿元，离岸业务金额 2.54 亿美元，不难看出武汉的服务外包产业发展潜力巨大。尽管如此，武汉的服务外包仍以信息技术外包为主，承接的多属价值链低端的业务，外包产业急需升级。同时服务外包企业数量虽然较多，但缺乏龙头企业；在校大学生数量众多，但复合型人才较少，这些都是武汉服务外包产业发展的瓶颈。如何能在全国其他的服务外包基地城市中脱颖而出获得更多的外包业务，促进自身发展，形成鲜明特色是武汉亟待解决的问题。因此，研究武汉在其他中部城市中服务外包产业的竞争力情况，对于进一步认清武汉市自身发展的优势和短板，明确自身的发展定位具有重要意义。
2 数据收集及指标体系构建
分析武汉在全国中部城市中的服务外包竞争力如何，本文从地域还有接包二线城市以及数据可获得性等因素综合考虑，选择了南京、郑州、西安、成都、武汉、合肥、重庆、济南和长沙这 9 个中部城市。根据文献提供的指标并参考 2010 年中国统计年鉴和各城市的统计年鉴数据，将这些城市的第三产业比重、固定资产投资、实际利用外资金额、授权专利数量、全市在校大学生数量、城镇在岗职工平均工资、互联网用户数、信息传输计算机服务软件业企业数量，软件与信息服务从业人员、生产总值、航空客流量 11 个指标数据用来考察。
我们采用 SPSS16.0 软件运用因子分析方法对我们选取的 9 个中部服务外包基地城市实际情况进行实证研究，将数据导入 SPSS 软件，得到：
按照特征根大于 1 的原则，选入 5 个公因子，公因子各自的方差贡献率分别为 23.567%、22.974%、18.994%，14579%，14.147%，累积方差贡献率为 94.26%。这说明我们提取的 5 个公因子已经包含了解释原始变量的大部分信息。
为了更好的对公共因子的实际意义进行解释，我们对公共因子进行方差最大化正交旋转，结果如表 2 所示。
通过转换后的正交矩阵，我们可以看出对于公共因子 1，专利授权数、实际利用外资、企业数量对其载荷比较大。对于公共因子 2，生产总值、在岗职工平均工资、第三产业比重这些变量的载荷较大。而航空客运量以及从业人员数对于公共因子 3 的贡献较大。高等学校在校生人数和国际互联网用户数对公共因子 4 的载荷较大。公共因子 5 表示的是服务外包产业固定资产投资的情况。
最后，计算因子得分，以各因子的方差贡献率占五个因子总方差贡献率的比重作为权重进行加权汇总，得到各城市的综合得分，即
F=（22.567*F1+22.974*F2+18.994*F3+14.579*F4+14.147*F5）/94.26
结果如表 3 所示。
3 结论
由排名情况可以看出，武汉的综合排名为第三位，在 9 个比较的中部城市中属于前列，但武汉的总得分为 0.29，相比于南京的 0.64 还有较大差距。武汉在公共因子 1 上的排名为第 3 位，这说明武汉在专利授权，实际利用外资还有企
表 3 数据分析三
业数量这些变量的综合水平上相比其他城市具有优势。同
时我们看到各个城市在公共因子 1 上的得分差距较大。成都具有绝对优势，这说明成都注重引进跨国公司来提升整个服务外包产业水平。而事实也表明引进国际性大公司进驻当地城市，会加快当地服务外包产业升级，当地企业能学到外国公司先进的管理经验和技术，这对扶植本地服务外包企业快速成长具有重要意义。而武汉相比成都还有差距，而从获得数据也看出，武汉实际利用外资水平不高，从事服务外包的企业数量也不如成都。
武汉在公共因子 2 上的排名为第二位，这说明武汉的生产总值、在岗职工平均工资、第三产业发展这三个变量的综合水平在中部城市中数前列，这个因子反映了武汉整体的经济水平，也说明第三产业在武汉发展中已经占据了重要的位置。但武汉的得分距离排名第一的南京还有差距，这也说明除服务外包产业外，两个城市的整体经济水平的差异较大。
武汉在公共因子 3 上的排名为第 3 位，而航空客运量对因子 3 的贡献为 92.4%，观察我们得到的数据，西安的年航空客运量水平明显高于武汉，这说明西安的交通配套设施较武汉更发达，而交通便利是发展服务外包的硬件基础。
武汉在公共因子 4 上的排名为第 2 位。武汉拥有全国排名前列的高等教育学校数量、高等教育在校大学生数量以及高等教育大学毕业生数量，这表明武汉的人力资源非常丰富。除此之外，武汉拥有较多的计算机、软件等专业的技术学校和培训机构，这些为发展服务外包产业提供了人力基础。
武汉在公共因子 5 上的排名为第 6 位，表明武汉在服务外包产业中固定资产投资较少，发展服务外包产业必须注重配套设施的发展，各园区内要建立标准化的写字楼，写字楼里要保证电力的持续供应，园区内要建立住宿，餐饮，娱乐等一体化的服务设施以为职工提供便利舒适的工作休闲环境。
综合以上得出的结论，武汉在 9 个比较的中部城市中服务外包产业竞争力较强。其发展优势在于武汉具有良好的经济基础，第三产业发展迅速，且具有丰富的人力资源条件。但同时也应看到武汉的服务外包产业的固定资产投资不高，航空客流量较成都等城市也较低。这说明武汉应改善交通设施情况，加大对服务外包产业的固定资产投资，改善商业环境。比如更好的园区建设、注重配套产业的发展等。这是发展服务外包的硬件条件。同时要引进具有实力的，能够提升武汉本土的外包企业的跨国公司进驻武汉，改善外资利用情况，扶植武汉外包龙头企业。
参考文献
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作者 王雪君